2012年度嘉兴市诚信房地产企业获奖榜单公布

    “3·15”将至，诚信话题再度成为社会关注的焦点，而房地产作为一个特殊的行业，直接关系市民的幸福指数，更是引起社会的高度关注，尤其在当前的市场环境下，房企如何提高自身的市场诚信度，在购房者心目中树立诚信形象，显得至关重要。

　　过去一年来，受调控政策影响，市场消费热情衰减，但房价并未出现大幅波动，房企为了改变市场颓势，通过改善产品结构、赠送装修、强化服务等措施，刺激了市场销量回升，不仅保护了老客户的利益，也顾及了新客户的感受。

　　由此可见，房企讲诚信，就是从客户角度出发，维护消费者的利益，让消费者感受幸福的居家生活。对房地产开发企业来说，诚信表现不仅仅停留在诚信筑家、诚信定价这些层面，因为房企不是简单的房子的建造商，更多的是消费者幸福生活的提供商。

　　正缘于此，房企才十分重视市场诚信建设，并广泛地进行诚信宣传。而为了更好地促进房地产市场的诚信建设，本报也于一个多月前联合市消费者权益保护委员会，发起房地产业诚信房企评选活动，经过一个多月的评选，在全市评出了30家诚信房企。

　　诚信经营维护消费者利益

　　诚信，是房企最重要的品质之一，也是房企维护消费者利益的表现之一，因为房企所开发的产品每个生产环节上的质量水准，都事关消费者幸福家居生活的感受。

　　维护消费者利益，首先要在工程质量上把好关，这就要求房企从楼盘的设计、规划、建设，到建成后的物业管理与服务，每个环节都应做到诚信，严格按照质量监管标准施工，给消费者一个合格的满意的产品。

　　其次，房企要摒弃浮躁的社会心态，规范健全相关制度，塌塌实实做事，切实履行企业的价值观。而在合作商的选择上，也应保证其价值观与自己企业的价值观一致，以便于后期产品质量的把控，从而更好地维护消费者权益。

　　再次，在宣传广告中，产品宣传要实事求是，不夸张、不夸大，坚决杜绝虚假信息，实实在在地将产品呈现在消费者面前。房子是看得见、摸得着的产品，宣传时千万不能误导消费者，一旦东窗事发，损害的不只是消费者的知情权，更将给企业带来致命的信誉损失。

　　刚需更青睐诚信房企

　　限购政策实施以来，调控力度不断加码，投资投机需求被抑制，改善型需求也遭到压制，楼市交易由热转冷，市场温度逐渐下降。过去几个月，尽管市场温度有所回升，但调控依然再度加码，“国五条”重磅出击，2013年，市场走势不容乐观。

　　在调控的背景下，市场需求结构发生根本性变化，投资、改善型需求受抑，刚需一家独大，主导着市场的走向，也影响着房企的经营理念。面对市场转型，房企只有深化“诚信”经营理念，准确把握市场需求，才能在逆市中赢得消费者青睐。

　　当前，调控措施不断强化，市场已成为刚需的乐园，房企只有关注刚需，想着刚需消费的利益，秉着诚信经营的态度，才能牢牢地占有市场。而诚信经营不只是口号，首先，要保证住房的质量；其次，要自律，获取合理的利润；再其次，居室结构要合理，给购房人描述一个真实的居住愿景；最后，让购房人获得优质的公共服务。

　　市场人士指出，没有投资和投机者参与交易的市场，开发商的诚信显得更加重要，房企必须以诚信的经营理念，踩准市场的需求点，为刚需盖房子，为刚需构筑幸福之家，才能在逆市中获得更大的市场份额。    

　　的确，不同于投资投机需求，刚性需求更看重房企的开发质量、服务管理水平与诚信态度，因为这直接关系刚需购房者今后居住的生活品质。

　　塑造消费者忠诚度 

　　调控加码，市场预期不佳，如何塑造消费者忠诚度，提升市场占有率，成为房企关心的热点话题，这也是当下房企的生存之道。其实，答案很简单，塑造消费者忠诚度，关键就是房企要诚信经营，也就是说，房企开发楼盘所给予的承诺都要向消费者一一兑现，如此方能俘获人心。

　　事实上，讲诚信不仅仅是为了经营好公司，它更多的是一种社会责任，缺失诚信的社会将是一片混乱，更何况一个房地产行业。

　　当然，房企讲诚信也不仅仅是对消费者而言的，涉及到房地产开发的各个环节，包括消费、员工、产品、品质、营销、物业，甚至城市，只有在房产开发的各个环节做到了诚信，承担了应有的责任，才能真正打造诚信的地产品牌，塑造消费者的忠诚度。

　　对于城市的诚信，那就是开发房地产项目，要充分考虑城市规划，尤其涉及旧城改造、新城规划的项目，房企务必采取负责任的态度开发，既要契合城市规划，保护好文化，又要着眼于未来，着眼于长远的经济发展。

　　对于产品的诚信，就是让房产和建筑回归本质，真正满足市场的需求，而不能浮躁：市场热时，就意识膨胀，不认真研究产品市场；市场冷时，就彷徨失措，这样只能把房地产业带进病态的发展道路。

　　对于品质的诚信，即严把质量关，要有行业的操守和道德标准，凭着良心做事，以负责任的态度筑家，如此，方能塑造高品质的楼盘。

　　而从营销的角度来说，就是实事求是，不夸大宣传，不搞价格欺诈，不捂盘惜售……按照市场运行规则和相关规定卖房。

　　至于物业管理，讲诚信更为重要，物业直接关系业主的生活体验，房企是否讲诚信，是否能塑造市场忠诚度，物业诚信服务的水平至关重要。

　　诚然，房子非一般的商品，兼具商品属性和社会属性，是一种特殊的商品，关系每个家庭的幸福，只有家庭幸福了，社会才能够和谐稳定。