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2003年10月18日,太阳城大酒店开始营业,其初次亮相可谓惊艳禾城。即便在今天看来,她的外观和内部环境仍会带给人强烈的视觉震撼:酒店坐落于嘉兴市中环西路与中山路黄金交叉口南端,外部造型宏伟壮观,内部装修为古典巴洛克风格和现代时尚元素的结合,尽显奢华尊贵。酒店营业面积达8000m2,餐位分布于五个楼层,鲍翅馆、尊荣会、特大超级豪华包厢……满足了奢华享受、高端宴请、会议、婚宴等不同需求。酒店新建的五楼宴会厅可一次性容纳800余人就餐,成为目前嘉兴最大的宴会厅之一,太阳城大酒店是目前嘉兴地区规模最大、档次最高的餐饮企业之一。
太阳城大酒店菜式品种以粤菜、杭菜、海派菜、宫廷菜、本帮菜为主导,同时融合川菜、湘菜、日本料理、韩国烧烤等菜系,西菜中做、中菜西做等多元化的出品,给客人更多选择。就在今年5月下旬举办的“2011浙江美食台湾行”活动中,太阳城大酒店作为全省5家领军酒店之一,向台湾同胞展示了嘉兴美食悠久的历史和精湛的技艺,吸引了宝岛无数市民、大量媒体。
在服务理念上,太阳城大酒店颠覆了“顾客就是上帝”的传统服务理念,独具匠心地提出“亲人般服务”的理念,并进行了全新的诠释:对待顾客不是要像对待上帝一样无原则地逢迎,而要像对待亲人那样,让其感到亲情的温馨,亲情的深厚,这样双方关系才能和谐融洽,顾客才愿意经常光顾我们的“家”。一个有代表性的细节是,太阳城大酒店会建立客户档案,记录不同客户的特色要求,如用餐方式、菜肴喜好、餐厅要求等各项内容,及时提供优质服务。
在食品安全事故频出的社会大环境下,太阳城大酒店还将质量管理摆到了十分重要的位置。通过制定各个部门的工作制度、规范各项工作的操作程序、明确各个岗位的具体职责,严控影响菜品、服务、环境质量的每一个环节。酒店还专门设立质检部,对每日异常情况以文字内容填表上报,并跟踪处理结果。
如此精心、尽心的品质保证,为太阳城大酒店赢得了丰厚的市场回报:酒店自开业以来,受到社会各界的好评,销售额连续多年在嘉兴市餐饮界排单店第一。
同时,嘉兴太阳城大酒店先后获得多项荣誉:
2004年4月,经中国烹饪协会审定,被授予“中华餐饮名店”荣誉称号;
2005年,被浙江省卫生厅授予“食品卫生等级A级单位”称号;
2005年11月,经浙江省旅游局审核通过,被评为“四星级”餐馆;
2005年12月,经全国酒家酒店等级评定委员会审核通过,被评为“国家特级酒家”(五钻级);
2006年,被嘉兴市人民政府授予“嘉兴市2005年度十强餐饮企业”、“嘉兴市第七届消费者信得过单位”、嘉兴市重点流通企业、十佳餐饮企业等荣誉称号;
2008年2月,经浙江省旅游局审核通过,被评为“五星级”餐馆,3月被嘉兴市卫生局认定为“嘉兴市餐饮卫生五常法管理示范单位”;
2009年12月,被评为“食品安全示范餐饮酒店”;
2010年11月,参加浙江第一届餐饮产业博览会,获最高殊荣“钻石奖”;
2011年9月,被省商务厅授予“光大浙菜贡献奖”,获浙江第二届餐饮产业博览会“浙江餐饮品牌展金奖”。
多年来被评为“嘉兴市年度十强餐饮企业”、“十大服务业明星企业”……
就在上个月,太阳城“掌门人”卫飞翔再获殊荣,获评由省商务厅主办的“2011浙江餐饮业金鼎杯风云人物”。
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