力促“四个平台”建设 打造综治工作新局面

　　南湖区建设街道地处中心城区，区域内业态丰富、商业繁华，且人流量大，同时，老旧小区、开放式小区也分布较多。为了切实做好新形势下的综治工作，该街道依托综治、综合执法、市场监管和便民服务“四个平台”之一的综治平台优化网格，全面铺开了“一张网”，目前，辖区内共有42个网格，有网格长、专职网格员、兼职网格员近500人。这些人员以维护辖区社会平安为己任，排查矛盾纠纷细致有加，关爱居民群众体贴入微，打造特色工作一丝不苟，全面打造街道综治工作的新局面。

　　今年，南湖街道更是把辅警、消防协管员、市场监督协管员、城管协管员等协管员纷纷充实到专职网格员队伍中，通过集中培训、季度抽查等方式形成了以网格长负责的全科网格管理机制，使全科网格员成为采集信息的主要人员，为“四个平台”建设打下了扎实的基础。

　　自浙江省平安建设信息系统启动以来，建设街道致力于认真做好信息采集工作，努力实现“基层情况能掌握，群众诉求能解决，上级任务能落实”的目标。“特别是在开展信息采集以奖代补后，街道党工委、办事处高度重视，在原先综治办、各社区开通账号的前提下，于2015年年初向区里申请了9个职能部门的账号，包括了所有部门和职能站所，所有账号全部落实具体操作员，便于事件的及时受理办理。”建设街道综治办相关负责人表示。

　　为深化基层治理“四个平台”建设，今年，该街道将浙江省平安建设信息系统作为“四个平台”综合指挥室的主要依托。目前，浙江省平安建设信息系统终端延伸到各个网格，对于信息的发现、上报、分流交办、受理、处置都有一个成熟顺畅、高效运作的闭环处理系统。据该负责人介绍，该街道还做到了网上网下协同处理，实现“两网融合”，对基层快速解决各类问题隐患既起到了技术支撑，也起到了督促作用。

　　同时，该街道还在辖区内安装了600多个视频监控探头，使所有开放式老旧小区内得到视频监控“全覆盖”，并连接至街道“四个平台”综合指挥室，便于街道“四个平台”在受理采集到的事件时进行同步的视频查看。据统计，建设街道监控密度达到265.65(个／每平方公里)，远远超过南湖区66(个／每平方公里)的平均值。

　　值得一提的是，在烟花爆竹双禁期间，该街道全科网格员可通过视频画面进行查看，便于向具体部门发布指令，而在平时，当遇到突发事件或群体性事件时，全科网格员将采集到的信息在平安建设信息系统上报后，可在综合指挥室通过视联网对现场进行实时观察，以便做出及时有针对性的指令。

　　就在前不久，为了将全科网格员所采集的信息进行有效的处理，建设街道还创新开展了周一工作制，将网格员采集到的信息中较为疑难的事件，由社区提交街道办事处纳入周一工作清单，街道所有干部每周一到联系社区工作，着重解决纳入周一工作清单的疑难事件。“如今，我们每季度对全科网格员开展熟悉度抽查，将抽查结果进行通报，年底将全年抽查结果最好的网格员推荐为南湖区优秀网格员，提高网格员工作积极性。”该负责人表示。