多元共治让社区更温暖

　　【微故事】一杯豆浆的温度

　　最近气温骤降，早上更是寒气逼人，但东栅街道新南社区的大会议室里却始终很是温暖。8时不到，很多老人就已来到这里，参加每天的固定“节目”——“一杯豆浆的温度”。这是新南社区今年开始专为老人开设的新的服务项目。

　　“我们每天都来，看看老戏，有时候听听讲座，还要做做手指操。”家住中山怡和园小区的唐玲宝笑着说，在家里也没事做，大家在一起热闹，还能免费喝一杯豆浆，知道很多小知识，真的蛮好。现在，新南社区像她这样的老人有七八十位，除了周末暂停之外，每天都会过来参加“一杯豆浆的温度”这个活动。

　　“我们希望把老人吸引过来，让他们感受到社区的温暖。”新南社区党委书记袁芳说，开展这个项目的初衷要从一件突发事情说起。去年底，社区里有一位老人买保健品被骗了5万多元，而且子女怎么劝都不听，后来她了解到另外还有十几位老人也购买过保健品，最高数额达十几万元。

　　保健品销售人员善打感情牌，经常嘘寒问暖，给老人们编织了一张“温柔的网”。怎么样让老人脱离这张网呢？今年初，“一杯豆浆的温度”的“夺人战争”打响了。社区通过购买服务的方式，由嘉兴居家汇为老服务中心为老人提供服务，每天为老人提供一杯免费的豆浆，同时开设微课堂，给老人讲授健康养生、防诈骗等知识。

　　陆国秀是居家汇的工作人员，一早她就来到新南社区，这是她一天中最紧张忙碌的时候。她先把大豆、芝麻等清洗干净，开始煮豆浆，然后赶紧到会议室为老人挑选喜欢看的片子，昨天根据大多数老人的要求，播放越剧《祥林嫂》。

　　不单单有社会组织的参与，社区志愿者也主动参与到这个项目中。在陆国秀忙碌的时候，家住怡和园的莫美玉过来帮忙了，准备好老人们要加到豆浆里的白糖，等会还要帮忙把豆浆分给老人们，帮助居家汇的工作人员打打下手，如烧水、打扫卫生等。

　　社区安排的活动不仅全部免费，还贴近老人需求，很快参与的人越来越多。“我们说是8点半开始，实际上很多老人7点多就来了，大约到10点结束，每天有七八十人参加。”居家汇工作人员许瑞英介绍，他们承接了东栅街道多个日间照料服务项目，同时还提供上门服务，可以定时定点定人到老人家里服务，包括家政服务、理发、修指甲等，还陪老人聊天，给他们精神上的慰藉。

　　社会组织和志愿者在社区管理和服务中发挥了巨大作用。目前，新南社区有28个社会组织、18支志愿者团队，社会组织实行项目化运作，可以为居民提供更专业的服务，更好地满足居民需求。比如“幸福来敲门”项目，志愿者隔一天就会给社区里的空巢老人打一个电话，问问他们的身体情况；“一米花园”项目，主要针对青少年家庭，由居民认领小区里的绿化地块，既解决了小区绿化管理问题，也让居民多了一个亲近大自然的机会。

　　“领个宝宝回家”项目，为居民家庭提供蚕宝宝和桑叶，还组织青少年参观美丽乡村和蚕文化基地，增加了居民之间的交流和了解。

　　“要建好社区，更多的要靠居民连心。”袁芳说，社区通过社会组织和志愿者，设计各种项目，开展各类活动，动员全体居民参与，就是要让大家越来越关心社区，让自己所在的社区更加温暖。

　　【新闻深读】

　　网格是治理的基础，服务是最好的治理。南湖区在深化“网格连心、组团服务”中，打好基层社会治理“组合拳”，在加强网格力量的同时，推行社会多元共治，形成合力，探索社会治理现代化新路径，营造共建共治共享的社会治理新格局。

　　南湖区加强社区社会组织的培育和孵化，关注社区社会组织的运行，特别是重点加大平安类社会组织培育发展，把社会组织服务触角延伸到基层治理各个领域。目前，全区拥有应急救援、安全生产、消防安全、矛盾化解、平安巡防等社会组织及平安类志愿者队伍400多支，注册志愿者11万多人，今年初以来服务时长已超过95万小时，在基层社会治理中发挥了重要作用。