闹心！找人维修油烟机遭遇“二次收费”

　　“请问这家单位是你们的加盟企业吗？”近日，一位市民给96345打来电话，原来，他在请人上门维修电器时发生了纠纷，投诉无果后决定向嘉兴市96345社区服务求助中心求助。

　　据该市民描述，他家中的油烟机出现了故障，因为平常出入小区时看到门口有维修点，所以就没有拨打96345，而是自己联系了这家维修点的师傅上门服务。“表面上是解决了问题。”该市民说，他向维修师傅支付了100元，但不久后，油烟机的“老毛病”又犯了。

　　该市民再次找到之前的维修师傅，希望对方解决问题，但对方表示，需要另外收费。这让他不理解，“明明是之前没有解决的问题，为什么要再次收费？”

　　此时，该市民想到了96345，如果这个维修师傅是该平台加盟者，平台可以对维修师傅的行为进行约束和管控。不过，事与愿违，经向96345核实，对方并不属于96345加盟者。

　　“类似纠纷发生过很多起。”嘉兴市96345社区服务求助中心相关工作人员告诉记者，很多市民打入热线进行反馈，说自己找的维修师傅不负责任，售后没有保障，但实际情况是，这些维修师傅都不是96345平台加盟者。

　　记者了解到，从市民反馈的情况来看，市民自己联系的这些维修师傅除了服务不到位、售后没有保障，部分人还存在抛高定价、前后喊价不一致等行为。冬季服务高峰期即将到来，市民在寻求服务时，还是要“擦亮眼”。

　　嘉兴市96345社区服务求助中心相关工作人员建议，市民在寻求便民服务、社区服务、公共服务时，可通过嘉兴96345平台，平台掌握着各个加盟企业、加盟者的具体信息，对售后问题有保障，一定程度上可以避免发生纠纷。