南湖区市场监管部门帮你“摸摸底”

　　日前，家住嘉兴科技城的董女士在某商场购买了价值4500元的品牌空调，商家承诺联系售后即可安装。到货后，董女士联系售后安装，但售后迟迟不予上门安装。随后董女士联系商家，商家称需要继续等待，董女士不认可，要求尽快安装。经市场监管部门调查与协调，商家为消费者及时安装了空调。

　　随着逐步攀升的气温，南湖区消暑小家电消费市场越发“火热”。空调、风扇、冰箱等应季家电产品开始进入销售旺季，越来越智能化的产品也吸引了不少消费者。

　　“就以空调为例，现在变频空调已经占据空调市场很大份额，具有变频、智能WiFi、空气净化等技术的新产品更能吸引消费者的目光。”南湖区市场监管局相关负责人告诉记者，随着生活质量和消费理念的提升，消费者更倾向于选择节能环保型的高科技家电产品。

　　但是随着这些“黑科技”制冷家电的普及，也由此引发了一些消费纠纷。据区市场监管局相关负责人介绍，根据以往的消费投诉统计，夏季家用电器类投诉中有五分之一是空调类的投诉。

　　同时，随着消费者维权意识的日益提高，消费者的诉求也更加清晰。前不久，家住市区的王先生购买了一台某品牌空调，并要求上门安装。在安装后，安装工人向王先生收取了400多元的安装费用。王先生对比该品牌的官方收费项目发现，这名安装工人多收取了自己100多元。经过市场监管部门的调解，安装工人已经将多收取的费用退还给了王先生。

　　近日，南湖区各市场监管所、分局在其辖区内开展了一次制冷家用电器市场专项检查行动，本次专项检查主要以空调、电风扇、电冰箱等夏季制冷家用电器为重点，执法人员对辖区内的家电经营主体进行了全面检查，查看经营户实际经营项目与登记事项是否一致，坚决杜绝无照经营及超范围经营，严把产品进货来源关、杜绝“三无”产品流通。

　　虚假宣传也常常出现在热销的经营活动中。针对“全年最低”、“清仓大甩卖”、“一晚一度电”等广告，执法人员还对家电商品的宣传广告用语、促销活动进行了全面检查。同时，还会同第三方检测机构，对流通领域电风扇等产品质量进行专项抽检，届时将根据相关检测报告进行后续处理，对不符合产品质量标准的产品，执法人员将会依法对销售不合格商品的经营者立案调查。