湘城社区：“四维合力”打造幸福家园

　　获评省级民主法治社区、省级文化示范社区；被中宣部列为全国100个社区宣传思想文化工作示范点之一……作为全市最大的城乡一体化新社区，湘城社区已成为创新社区治理模式的“样板社区”。在不久前举行的嘉兴市庆祝建党98周年表彰大会上，湘城社区党委还被授予全市“先进基层党组织”荣誉称号。

　　“近年来，我们社区的面貌在不断提升，居民满意度也在不断提升。这得益于我们在社区治理中开展了四个方面的探索，而这四个方面又是环环相扣、相辅相成的。”湘城社区党委书记王建基说。

　　“小网格”输送“大服务”

　　湘城社区区域面积8.5平方公里，由附近5个村拆迁集聚形成，现有206幢居民住宅楼，常住人口2万余人，其中新居民1.2万人。

　　为了增强基层党组织的组织力、提高广大新居民的归属感，湘城社区积极通过“小网格”输送“大服务”，将整个社区划分为12个网格，新老居民全部融入网格，确保服务居民“一个也不落下”。

　　“每个网格配有1名网格长、数名网格员、1名网格指导员，目前社区已有网格工作人员97人，工作内容包括掌握动态信息、开展治安巡防、调处矛盾纠纷等。”王建基说。

　　扎实做好“居民融入网格”的同时，湘城社区还着力推动“党员融入网格”。目前，该社区已建有6个网格党支部，并实施了“融入式党建”——将20名新居民党员纳入其中，激发新居民党员的正能量。在去年12月召开的全市新居民集聚区党建工作现场会上，湘城社区党委还应邀向全体与会人员作了经验介绍。

　　民情民意恳谈会以真心换民心

　　居民数量多、管理难度大，是城乡一体化新社区面临的共性问题。对于湘城社区而言，由于新居民数量庞大等问题，社区治理更是难上加难。为了架起沟通桥梁、实现科学治理，湘城社区进行了一项大胆尝试——每月16日召开民情民意恳谈会，集中听取居民诉求，现场提出解决方案或回复相关推进情况，实行销号管理，接受居民监督。

　　“这项举措贵在坚持、惠民和诚信。对于居民诉求，一定要尽早尽力尽心解决。有的诉求不在社区职能范围内，我们也会积极联系、汇报。”王建基说。

　　自2011年以来，这个民情民意恳谈会“雷打不动”每月召开，已成为推动湘城社区面貌提升的一股强大力量。“这个民情民意恳谈会不搞虚的，反映的问题基本能得到解决，老百姓非常认可，大家对社区也越来越支持了。”今年72岁的老党员张明观说。

　　“红色物业”激发发展活力

　　物业服务水平低、物业费收缴率低，是不少小区渴望打破的“怪圈”。经过多年物业自治的实践探索，湘城社区已建立起一套“1433红色物业管理模式”，在满足小区物业管理需求的同时，形成了“共建共治共享”的社区治理格局。

　　“1433红色物业管理模式”是指突出一个党组织统领社区管理，坚持四个原则引领治理，建立三支红色物业管理队伍，健全三大红色物业长效机制。

　　“在社区党委统一领导下，许多问题得到及时有效解决。比如，针对去年夏天居民投诉较多的污水管网堵塞问题，社区自治管理中心及时采购了专业设备，目前已疏通1200处，效果很明显。”王建基说，得益于“1433红色物业管理模式”，小区物业费和停车费的缴费率都大为提升，连续多年保持在90%以上。

　　“三社联动”奏响“协奏曲”

　　“三社联动”是湘城社区创新社区治理的又一举措。针对社区拥有三四千名青少年的现实情况，早在2017年年初，该社区便在区域率先引入专业社会组织，整合资源打造了“七彩少年”公益课堂——每年开设3期，每周末都开课，目前已开展至第8期，吸引了大量青少年参与。

　　“过去，每到节假日尤其是寒暑假，新居民子女会在小区游荡，甚至下河游泳、破坏公共设施。现在，他们有了可去的地方和有趣的课堂，家长能安心工作了，社区安全隐患也降低了。我们希望通过‘小手拉大手’，更好地推动居民融入社区治理。”王建基表示，今年的暑期夏令营非常火爆，已有450多名青少年报名，其中大部分是新居民子女。

　　王建基表示，目前，湘城社区共有备案、注册社会组织23个，这些社会组织在社区治理中发挥了不小作用，“比如，社区处于‘双禁’区域内不能燃放烟花爆竹，我们的乐队、锣鼓队就派上了大用场，满足了不少居民的实际需求。”