“智游嘉兴”服务系统上线文旅服务插上智能化翅膀

　　近日，嘉兴市文化广电旅游局举行“智游嘉兴”服务系统发布会暨“5G+智慧文旅”战略合作签约仪式。“智游嘉兴”服务系统的上线试运行，为嘉兴文旅行业全面升级注入新活力，标志着嘉兴文旅数字化转型迈出了扎实的一步。

　　“去哪玩”“玩什么”“怎么玩”……这些旅游烦恼只要打开“智游嘉兴”手机页面就能解决，轻轻一点享受一站式文化和旅游“点单”服务。“智游嘉兴”服务系统面向游客游前、游中、游后，以“心游嘉兴”微信公众号为载体，通过自主查询、自助导游、智能订购等手段，进一步提高市民和游客的获得感和满意度。

　　市文化广电旅游局相关负责人介绍，该系统整合了全市14家4A级以上景区、28个3A级景区村庄以及其他旅游景区、文博场馆、文创商品等文旅资源，打造“文旅一张图”地图体系，嘉兴全域、红色旅游、乡村旅游等手绘地图均已上线，并全面实现所有景点一键导航，提供语音讲解、门票预订、车辆导航、厕所查找等自助服务，构建起一个图、文、声、形并茂的导游导览系统。

　　为了让游客更舒适地游览，服务系统还开发了宜游指数系统，直观展示南湖、梅花洲、湘家荡、西塘、南北湖、盐官、乌镇等14家景区的瞬时承载量，方便游客避开客流高峰，合理安排自身行程。

　　5月19日，嘉兴发布了“百县千碗·嘉肴百碗”美食形象IP，“智游嘉兴”服务系统也将“嘉肴百碗”纳入了9个基础功能选项，通过图文结合的形式向市民和游客展示嘉兴各地的特色美食，打响嘉兴美食名片，推进地方文化传播。此外，服务系统还为游客和市民提供景区景点、民宿酒店、休闲娱乐、宜游指数、特色旅游、特产购物、全景视频、公共文化等个性化服务。同时，深度对接携程、美团等OTA平台，实现票务、餐饮、住宿、娱乐等一键预订，并通过推送短信让游客及时了解文旅动态资讯。

　　接下来，嘉兴将进一步完善对接“一机游”导服系统、“一张图”导览系统、“一卡通”休闲系统、“文化有约”预约平台等，使市民及游客借由平台方便、快捷、均等地享受一站式文化和旅游“点单”服务，满足新时代人民群众对美好生活的多样性文化需求。