“红色第一街道”展现“平安担当”

　　今年初以来，南湖街道上下深入推进“网格连心、组团服务”，围绕“当好首席护旗手，打造首善主窗口，展示首位辨识度”的政治站位，把开展主题教育落小落细到“网格连民心，服务践初心”上来，通过扎实推进工作，努力提升居民的获得感、满意度。

　　走深走细种好网格“责任田”

　　南湖街道下辖10个社区，共划定网格49个，配备网格长87名，专职网格员49名，网格指导员178名，建立网格党支部80个。为了更好地通过这49个网格为企业、居民提供精准服务，街道制定“重点户、中心户、困难户、特殊户”四大服务对象清单，以网格员为单位，推行“一员多户”结对联系制，定期开展上门或电话联系服务工作。街道在每个网格都打造3到5支多功能型的网格服务队伍，打响“一家人”“雷锋角”等特色化服务品牌，累计开展各类专业化服务活动350余次。

　　南湖街道建立受托代办制、主动代办制、集中代办制，针对街道全域不同群体需求推行代办服务。每个社区都设立了红色代办岗，配有党员“跑腿工”，并公布了包含28项常见业务的“跑腿”清单，今年已服务3165人次。“企业服务直通车”服务平台则为企业提供政务办理代办服务46次，办结各类事项215项。针对困难户、重点户等群体，建立街道、社区党员干部“一对一”“一对多”结对服务机制，而对群众反映内容较集中或涉及群众集体利益事项则采用授权集中代办的方式提供服务。

　　为了更好地提供服务，南湖街道全面整合各级机关干部、街道大工委(社区大党委)成员单位、红色四方联盟结对单位等资源和服务力量，统筹调动各类优势资源下沉网格参与基层治理，通过网格资源合力形成服务接力。并依托“微嘉园”平台，打造“网上直报流转+网下即办处理+网上办结提醒”的闭环机制，通过问题信息流转，对接专业部门解决问题。

　　接地气有创新提升百姓满意度

　　南湖街道根据区域实际做出了不少创新，努力实现走访群众更到位，问题解决更及时。

　　该街道实施红色枢纽党群同心汇工作机制，落实街道红色枢纽党群同心汇工作制度，每周一落实全体网格指导员下社区深入居民家庭开展走访服务，每月还会固定1天召开社区党群同心会，召集社区各网格服务力量集中会商当月群众反映的疑难诉求。进一步畅通和融洽党群干群关系。今年初以来，已经累计收集需求建议679条，协调解决问题584个，面对面协商办结难点问题167个。

　　街道努力推动基层党组织、党员群众自主参与社会治理服务的主动性和自发性，通过打造园区生态自治模式，打造社区“五红物业”模式和街区“三治融合”模式，以自我服务推动社会服务。

　　南湖街道老旧小区多，为此，街道将“老旧小区基本物业管理专业化运作扩大覆盖面”列为街道民生实事项目，对无物业管理老旧小区开展专业管理兜底服务，优化小区环境。结合街道老龄化比例较高的实际，全覆盖建好建优居家养老服务中心，重点实施为老助餐配送项目，街道兜底补助餐费，同步推广居家养老智慧照护项目，为老人提供动态服务。

　　南湖街道在管理机制、工作方式、科技手段上不断寻求突破，努力提升破难实效。比如每天晚上7时至9时围绕南湖周边开展“守护红船”常态化巡防；通过规划统一晾晒区域、安装晾晒装置的形式，有效破解老旧小区绿化带乱晾晒的动态问题；在“利奇马”来袭时，以“五零工作法”实施危房居民安全转移；在大量重点工作落入网格时，探索实施街道综合信息指挥室派单制度，吸引更多网格力量参与并融入全局工作；对烟湖苑小区开展提档升级，建设人脸识别硬件设备与软件平台；在网吧监控工作中，则在全国首创了无烟网吧智慧监管，有效破解网吧人员管理投入大和街道消防安全压力大的双重难题。