南湖区2018年度消费维权十大案例出炉

　　“养老钱”被骗买保健品；游完泳感染肺炎；代金券“过期”不能用了……日前，区市场监管局和区消保委联合公布了2018年度消费维权十大案例。

　　这消费维权十大案例分别是：“保健品”退回，“养老钱”拿回；促销商家反悔，拒不发货涉违规；预定容易安装难，预付消费当慎重；质量问题应担责，屡屡推脱行不通；减肥仪冒充医疗仪,老年消费者莫上当；未经许可乱“变身”,擅自生产被重罚；“免费美容”变高价，强制消费被处罚；普通食品当“神药”，虚假宣传要识别；泳池卫生不合格，得病嫌疑也担责；真金白银代金券，霸王条款不成立。

　　记者发现，今年消费维权十大典型案例与往年相比有了一些变化。以往十大典型案例中，保健品类案例都只有1例，但是在今年却入选了3例。

　　去年10月初，区市场监管局湘家荡分局陆续接到消费者投诉，反映在七星街道宜城路234号商家处购买的“破壁松花粉片”，服用后非但没有商家介绍的神效，反而伴有腹胀反应。经调查，该商家以会销形式口头宣称“破壁松花粉片”有多种神奇疗效大肆推销，并采取现金交易、预约取货等方式隐蔽销售，涉及人数众多且均为老年人。湘家荡分局执法人员联合辖区派出所和湘城社区对该会销场所进行查封。历时半个多月，56名消费者均已成功退款，共计挽回损失超过16万元。去年，南湖区对保健品欺诈下“猛药”，共查获案件36件，罚没款60.2万元，有力肃清了市场消费环境。

　　随着消费者生活水平的提高，文化、运动娱乐类的消费比重增加，这些类别的案例也在十大典型案例中有了一席之地。而预付款、美容美发等类目作为十大案例中的“常驻嘉宾”，今年也没有缺席。

　　去年9月3日，南湖新区分局接到消费者反映：约40名消费者正聚集在望湖路某空调公司门口，要求尽快安装已付款的空调，但公司法人“消失”，仓库内的空调也被员工转移走了。区消保委工作人员立即赶往现场，开通“绿色快速通道”，在三天内完成了261名涉案消费者基本信息调查、登记、核对及统计工作。随后，区消保委借助公安机关找到了公司法人，并与上级经销商进行三方协商，制定出相关处理方案。现大部分消费者购买的空调已经安装完毕。

　　消保委建议，消费者在购买大额商品时要多作比较，慎重选择，适当保留部分尾款，更不要贪图眼前的优惠，一些不合理的巨额优惠往往存在相对高风险。