基层审批窗口也与“国际接轨”

　　“办公物品统一规范后，使用时就会特别方便，我们的工作效率也提高了。”在凤桥镇四个平台综合服务楼二楼公安事务窗口，办事员周林芳收到某居民递交上来的一沓材料，需要进行装订整理，只见周林芳熟练地拉开一个办公抽屉，快速拿出一台订书机，还不到10秒钟，她就轻松完成了材料装订。

　　办公桌上，打印机、笔筒、茶杯等工作及生活用品按规定位置摆放，办公抽屉里，一个个大小不一的格子内放着相应大小的物品，有印章、订书机、计算器等，这些格子是由塑料夹子组合而成，整个抽屉看上去整齐有序。“这一切向好的变化，来自于OSM现场管理。”凤桥镇综合信息指挥室主任许学文表示，近日，香港现场管理学会的专家再一次对该镇四个平台综合服务楼“问诊把脉”，旨在通过制定标准化服务，更好地提升基层乡镇审批服务水准。

　　“去年，区行政审批局请来香港现场管理学会专家，现场指导和制定了服务标准，我们在审批大厅导入OSM现场管理标准系统，对全局人员、设备、空间等资源进行了全方位的管理提升，取得了良好效果。”区行政审批局相关负责人表示，为优化行政审批“软环境”，进一步提高工作效率，现如今，该局把该管理体系延伸至各镇、街道，使各级政务服务窗口成为业务运作、管理服务、技术保障一流的便民惠企服务平台。

　　电脑桌面设置为宠物照片，不行；办公桌上随意摆放零食水果，不行；办公室各条线路卷成一团，同样不行……日前，在新兴街道办事处便民服务中心，各个办事窗口的工作人员纷纷展开“自查”。“平时，我们的工作人员更多面对的是一些普通的居民群众，作为他们‘家门口’的政务机构，更要展现良好的形象。”新兴街道办事处相关负责人表示，此次，该街道专门请来香港现场管理学会专家“面授机宜”，具体就人力、空间、物品、设备、信息等方面进行梳理，接下来，该街道将认真推进和落实好各项整改要求。

　　“增强内部现场管理能力，有助于提升整体工作水平，它也使人力、空间、物品、设备、信息等‘元素’各得其所、各就各位，达到办事人员进大厅赏心悦目，工作人员办公舒心宽心的‘双赢’效果。”区行政审批局相关负责人表示，目前，凤桥镇、新丰镇、余新镇、新兴街道、七星街道均已在导入OSM现场管理系统，接下来，这项高效的管理模式还将在其他镇、街道推广，以实现行政审批和政务服务场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效。