加强社区建设管理 提升社区服务水平

　　随着城市建设进程的加快及城市管理重心的下移，社区已经成为开展工作的主要阵地及社会建设和管理的主战场，成为联系和服务群众的重要窗口。为推进社区建设和管理水平的提升，日前，湘家荡社区建设管理工作现场会在湘城社区召开。南湖区委常委、湘家荡区域党工委书记周小明，湘家荡管委会有关领导出席会议。

　　近年来，湘家荡区域始终把社区建设管理作为基础工程来抓，不断解放思想、创新思路，全力健全社区组织架构，不断加强基础设施、服务体系、管理机制等建设，居民幸福指数不断提升，呈现出全面进步、创新发展的良好态势。

　　现场会上，湘城社区就民情民意恳谈会和小区停车收费等社区建设管理工作措施和进展情况作了详细汇报，江南新家园社区、三家浜社区、湘湖社区、湘都社区及湘南社区也围绕各自辖区实际，汇报了当前社区建设管理工作情况。

　　人口众多、社情复杂，作为嘉兴市最大的拆迁安置社区，湘城社区有7568套房屋，住着近2万人，其中多为新居民。可想而知，这个社区不好“管”。但实际上，现在人们无论何时踏入湘城社区，都会被各种和谐文明的细节所触动：社区环境整洁优雅，硬件设施配套齐全，管理之规范、服务之周到令人赞叹。这背后，有许多社会管理的“法宝”在发挥作用，其中最“接地气”的要数民情民意恳谈会制度。

　　据悉，自2011年11月16日湘城社区探索组织召开第一次民情民意恳谈会以来，该社区用时间和耐心筑起了一座桥梁，一点点走进百姓心里，慢慢地走出了一条贴民心、听民情、解民意的社会基层自治管理路子。八年来，已累计召开会议84场，解决问题2100多件。

　　“零距离的民情民意恳谈会，让湘城社区的工作人员与居民、物业之间建立起了沟通的桥梁，方便我们掌握辖区居民的需求与困难，更好地为居民服务，有利于建设和谐社区。”湘城社区党委书记王建基说。

　　此外，由于湘城社区停车配建缺乏，加之道路较窄且商铺林立，一直以来，占道停车、上下班高峰期拥堵、消防通道被占用等情况时常发生，这成了长期困扰社区和居民的一大症结。

　　群众利益无小事。该社区本着“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，在充分征求社区党员干部、居民群众意见的基础上，邀请小区业主、居民代表参加主题为“治理乱停车问题”的讨论会。经充分协商和讨论研究，形成了初步整治方案，由社区物业出资设置智能车闸，并对小区停车收取一定费用。

　　议事只是第一步，方案形成文字后，该社区工作人员就将公告张贴到各小区楼梯口，告知有车辆的业主携带相关证件进行登记，有异议的居民还可以建言献策。在整合吸收各方意见建议后，对整治方案进行完善并组织实施。目前，该社区停车费收缴率已达到98%。

　　在充分肯定湘城社区建设的成绩后，周小明就围绕找准社区建设管理工作的着力点提出了明确要求：一要在配齐“硬件”的同时，切实提高思想认识，积极探索社会治理机制创新，补上“软件”的短板，提升公共管理和服务水平；二要以服务群众为中心，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把完善社区公共服务体系作为重点，进一步强化社区服务功能，逐步实现社区服务的精细化、人性化、便利化；三是各社区既要完成各项“规定动作”，又要深挖有自身特色的“自选动作”，通过树立典型，做到相互学习、提升水平。