我市红色旅游持续升温 众多游客感受红色魅力

　　去年10月以来，嘉兴红色旅游在持续升温，今年的红色旅游高峰也来得特别早，进入3月，南湖景区周末日接待量突破2000人次，是去年同期的两三倍，“五一”期间客流较为集中的南湖会景园日均进出游客近2万人次。记者昨天了解到，红色旅游溢出效应也在不断发酵，部分旅游饭店非周末时段“一房难求”，旅行社“招兵买马”扩充地接导游队伍。

　　团队客人

　　要和值班经理“抢”客房

　　市民孙先生常有朋友从外地来嘉兴游玩，他也会帮忙预订住宿以尽地主之谊，“我一般会帮他们订南湖景区周边的酒店，方便他们步行前往景区。”不过，孙先生发现，这段时间饭店客房似乎没有这么好订，“还不是周末时间呢，就是平常工作日，打电话过去一问居然说客房都满了，我真的挺诧异的。”

　　而这一切都是由于红色旅游的溢出效应，去年10月以来，南湖景区游客量呈现“井喷式”增长，数据显示，今年一季度，南湖区实现旅游收入同比增长30.3%，旅游景区经营收入同比增长48.2%，旅行社地接人数同比增加了59.9%。位于南湖景区周边的沙龙宾馆、南湖饭店等感受到了大量游客涌入带来的变化。

　　嘉兴市饭店业协会会长、嘉兴沙龙国际宾馆有限公司总经理黄春燕告诉记者，“一房难求”的情况确实存在，这种情况在非周末时段更为突出，到了周末，饭店客房的需求反而没有那么旺，“现在全部满房的日子越来越多了，有的时候客房不够用，连值班经理的房间也要拿出来，可能客房条件会差一点，但客人也觉得没有关系，最后值班经理只能睡在办公室。”黄春燕告诉记者，“忙的日子里，我们经常要把房间‘抢’出来，基本上退房和办理入住是接牢的，所以早晨客人来了我们都会建议他们先去用餐，好让我们把房间准备出来。”

　　与传统观光型游客不同的是，红色旅游客人的增多也对旅游饭店提出了更高的要求。“去年我们专门派了房务、餐厅、营销方面的负责人到景区接受红色旅游培训，也把红色旅游的线路走了一遍，前几天针对领班以上的员工，我们请来专职导游开展了相关知识的培训。”黄春燕告诉记者，“我们现在还专门为游客设计了适合步行的红色旅游线路，从我们酒店出发到壕股塔、会景园等，用步行线路将景点串联起来。”

　　“红色+”文章

　　“你中有我、我中有你”

　　红色旅游产业的综合带动效应开始显现。中国(嘉兴)国际旅行社总经理鉏惠良说，今年年初以来，接待的100人以上的大型会议团队有二三十个，“将会议举办地放在嘉兴，很多主办方期望能对会议内涵有更深的挖掘，与‘不忘初心’的主题相吻合。”鉏惠良告诉记者，在旅游线路的设计上，也会将科技城、光伏小镇、基金小镇、美丽乡村等融入其中，使其不单单是红色旅游的溢出，同样也是全域旅游的输出。

　　黄春燕告诉记者，现在不少团队客人在酒店的过夜时间延长了，“有北京来的客人在我们这里连住了3天，他们在培训参观之余也希望能停下来感受嘉兴的文化。”她认为，旅游饭店作为窗口单位更要扮演好全域旅游“宣传员”的角色，“经常会有客人问我们，除了南湖，嘉兴还有哪些地方可以玩玩，我们就会推荐他们去乡村农家乐，去湘家荡烧烤，或者去梅湾街来一次夜游，将其他景点与红色旅游进行串联。”

　　嘉兴市旅委主任张硕认为，要实现红色旅游可持续发展，做好“红色+”的文章至关重要，“红色旅游要摒弃说教的形式，实现‘润物细无声’的效果，同时要做好‘红+绿’‘红+蓝’‘红+古’的产品融合，形成‘你中有我、我中有你’，做出政治、经济、社会效益。”

　　地接导游

　　预约精确到小时

　　嘉兴假日国际旅行社对红色旅游带来的变化有着最为直观的感受，该旅行社负责人、嘉兴市旅行社协会会长顾明庆介绍，不单单是观光旅游，大量的培训班也在嘉兴举办。嘉兴目前有旅行社169家，以前做地接的只有10多家，现在真正从事红色旅游的有将近50家，而这段时间旅游企业业务非常繁忙。去年10月以来，南湖景区游客大幅增长，今年1至4月，他们接待的来南湖景区的游客增长了大约200%，尤其是周末，导游根本不够用。

　　鉏惠良也表示，他们旅行社的地接导游已从原来的12名增加至17名，从去年开始，内训不少于10场。以往，对于很多旅行社来说，地接业务都是顺带做做，现在已成为主要业务，不少旅行社还专门成立了地接中心。

　　“导游荒”在不少旅行社内普遍存在，嘉兴市南方国际旅行社董事长李雪龙介绍，尽管现在我市持证导游人数已突破2000人，但真正在一线从事导游工作的人数不到500人，其中不少人转做管理、计调，进入这个行业的年轻人更倾向于带出境团队，而工资低是大多数导游不愿意干地接的主要原因。

　　随着红色旅游越来越热，这样的现象也在改变，“以前做地接，我们常会和团队游客开玩笑说：‘今天一天小王导游归你了。’但是现在，做地接我们基本上要精确到小时，忙的时候一名导游一天要接待两三个团队，这样的话，导游做地接的收入也可以超出外出带团的收入，积极性也就更高了。”鉏惠良告诉记者。

　　能讲好“嘉兴故事”的导游也成为市场上的“香饽饽”。鉏惠良介绍，现在最需要的就是“专家型”的导游，“除了‘请进来’，我们也‘走出去’对导游进行培训，如红船精神专题培训等，促使导游不断学习，提高业务水平。”鉏惠良介绍，在培训中，一方面要做到有深度，讲解素材不会出现偏差，另一方面也要做到语言通俗易懂，进行口语化的加工。