南湖新区“四个平台”让基层治理更接地气

　　“云东路沿街商铺占道经营现象突出，附近居民意见很大。”全科网格员将群众反响强烈的问题，报送给综合信息指挥室。为了破解这个老大难问题，南湖新区发挥“四个平台”的合力，从各平台抽调52名人员组成行动小组，依法对云东路占道经营开展联合执法整治行动。

　　南湖新区从去年3月开始探索推进综治工作、综合执法、市场监管、便民服务“四个平台”建设，“四个平台”运行一年来，现实了“一站式”集中办公，建立了“一张网”治理机制，全新的治理模式让基层治理更接地气。

　　“‘一站式’集中办公提升了各个平台间的工作联合度，提升工作效率，促进了‘四个平台’运作顺畅。”南湖新区管委会相关负责人介绍，为促进综合指挥体系和“四个平台”工作更好进行联动管理和服务，南湖新区加大硬件设施投入改造力度，打造了“四个平台”集中办公场地，各主体平台实现“一站式”集中办公。

　　在这里，可以看到“四个平台”的工作职责流程、信息流转、交办督办、各平台每周会商及“四个平台”联席会议制度等全部上墙。这里有一个综合信息指挥室，全面负责“四个平台”工作的综合指挥协调，实现了基层治理信息“一个口子进、一个口子出”。南湖新区建立了“一张网”治理机制，“四个平台”信息“受理、执行、督办、考核”闭环管理，形成信息收集、分流交办、执行处置、日常督办、信息反馈、督查考核的一体化机制。

　　联动、高效是南湖新区“四个平台”运行的一大特色和优势。今年3月，一名网格员上报信息，反映富润路一商家在门口搭了一个雨棚，存在极大的安全隐患且影响市容市貌。南湖新区(东栅街道)综合信息指挥室将信息流转交办给街道综合执法局，次日即拆除了这处违建。

　　南湖新区建立了定期分析研判机制，各平台内部、平台之间加大会商力度，部门联勤联动协调机制不断磨合，提高了联动配合的协调性，提升了事件处置的时效性。“四个平台”运行以来一年多来，联动拆除了60多处“萌芽”违建，违建投诉率下降25%，南湖新区内的违法建筑得到有效遏制。尤其是加大了对老大难问题的攻坚力度，国际电气城、天德汽配城“三合一”问题，万好家居市场乱堆放问题，通过联动执法得到有序治理，格林小镇周边餐饮油烟扰民等问题也得到有效整治。

　　“四个平台”运行以来，还打通了信息收集反馈“最后一公里”，实现了服务“零距离”。南湖新区依托“网格化”管理运行机制，及时收集反馈民情信息，第一时间帮助群众解决实际问题。一年多来，南湖新区广泛发动社会力量开展网格化巡逻，建立了2000多人的平安巡防志愿者“红管家”队伍，排查沿街店面、出租房屋、公共场所、流动组织人员等2.2万家次，发现各类问题232个，并且均落实立即整改和限期整改，全面消除治安盲角。

　　如何提高网格员的积极性，确实发挥他们在基层治理中的基础性作用？南湖新区加强网格建设，目前划分了58个网格，均配备网格长、专职网格员、兼职网格员、网格指导员等。特别是南湖新区全力打造全科网格员，对网格员进行培训，实行网上网下量化考核，根据月度考核评分，实行差异化考核奖金发放，激发了网格员的工作积极性。