践行初心打造基层社会治理南湖新样板

　　发现社区设施隐患，手机“微嘉园”一点专职网格员马上回应；暑假孩子没人管，社区“暑托班”可托付；老人急病没车送医院，“爱心车队”来帮忙；小区停车怎么收费，居民议事会讨论来决定；独居老人48小时没出门，智安小区监控自动报警，专职网格员随之上门查看……

　　在南湖区的每一个角落，这样的镜头随时都在发生。

　　共产党人的初心是什么？作为中国革命红船起航地、红船精神发源地、党的初心萌发地，在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，南湖区积极回应群众关切，认真解决群众关心的堵点、难点、热点问题，以在全市率先开展的“网格连心、组团服务”社会基层治理探索，扎实推进主题教育落地落细，让群众检验主题教育的成效，让群众真正得实惠。

　　党员干部

　　织就“连心网”精耕“责任田”

　　“网格就是党员干部的‘责任田’。”在南湖街道调研深化新时代“网格连心、组团服务”工作时，市委书记张兵指出，不忘初心使命，不忘是前提，关键在践行。

　　在南湖区，已经单独或联合建立网格支部582个，实现了网格支部建设全覆盖。311名区党代表进驻到全区各村(社区)开展驻点接待，建立干部“走亲连心”结对中心户机制，实现与997户中心户全部结对，全区22593名网格支部党员认领联居户超10万户。通过街道“大工委制”、社区“大党委制”，真正实现了“网格吹哨、部门集结”。在此基础上，推出“微嘉园”小程序，通过“议事”“报事”“办事”“评事”“知事”五大功能，实现基层社会治理微循环有效运作。

　　党员干部走下去，群众意见报上来。南湖街道烟雨社区居民通过“微嘉园”反映附近菜场太远，老人来回不便，街道集中力量在两周内协调小区物业腾出近100平方米的店面，比选物美价廉的商家入驻，方便老人买菜。七星街道湘都社区第三网格居民“报事”，反映老07省道改造工程造成居民出入不便，街道反复磋商后调整社区二期出入口设计，并通过增设红绿灯和降速带解决居民反映的问题，收获了居民“实实在在提高幸福指数”的评价。嘉兴开心索电子商务有限公司需要扩大办公用房，但一直找不到合适的场地，为此南湖新区管委会工作人员经过多次实地查看，并进行反复协调，最终腾出空间为其解了燃眉之急……

　　小问题专职网格员第一时间到位处置，网格员难以处理的报送社区处理，社区难以处置的上传至镇(街道)层面处置，更难的则由区有关部门协调处置。南湖区还设立了社会治理综合指挥服务中心(信访超市)，18家涉及社会治理的部门入驻，努力让求助者“最多跑一地”。至今，中心已承接处置了200余项求助。

　　而通过“微嘉园”中的“政务服务”模块，群众有需求，“红色代办员”帮忙办，至今已办理各类事件7544件，真正实现了“居民动动手、干部跑跑腿”。

　　居民群众

　　参与“微嘉园”共建“我家园”

　　南湖区坚持“为民服务是最好的担当”，而更让居民们满意的是“我的家园我做主”。

　　9月以来，在七星街道三家浜社区第六网格议事群里，443名社区居民围绕社区垃圾分类、文体活动、干部作风等开展多次讨论，先后向社区提出意见建议200余条。这样的居民参事、议事制度并非三家浜社区的“专利”，南湖区坚持把“以人民为中心”作为最大的初心，确定每月25日为“网格服务日”，召开一次网格议事会、一次网格民情恳谈分析会，开展一次网格巡查、一次志愿服务活动、一次网上交流活动和一次走访群众活动。在这“六个一”中，居民想法得到碰撞，居民诉求得以反映，居民可以更大程度地通过提出自己的小建议来改变身边“微环境”。

　　通过“五红”物业创新基层社会治理新样本打造，南湖区在云都社区试点，不但强化了红色物业队伍，健全了红色服务阵地，更打造起了红色议事平台，健全了社区居委会、小区业委会、物业服务企业三方议事协调机制，至今已经成功解决了垃圾乱堆放、小区群租房、河岸破旧船只处置、楼道内开办补习班等23件群众关心的热点难点问题。

　　东栅街道新南社区和解放街道凌塘社区则根据区域特点，充分挖掘居民资源，把社区社团组织发展成为提供服务和助力工作开展的重要力量。

　　而依托“微嘉园”，南湖区已经实现了定期进行社情民意综合分析研判，重点围绕民生领域突出问题或涉众型利益诉求进行精准分析、综合研判，提出有价值的建议，进一步提升“网格连心、组团服务”的科学化、精准化水平，着力打造党群干群最融洽区域。