新丰镇以暖心服务照亮百姓心房

　　“有你们真好，让我感到特别温暖，非常感谢你们对我一个外来新居民的关怀，谢谢你们！”近日，丰南社区的新居民王阿姨向送她去银行、医院的网格长和网格员连声道谢。

　　一天上午，一位拄着拐杖的阿姨来到丰南社区办理临时居住登记。看到阿姨腿脚不便，网格员张小芹和蔡明华便上前询问，在与阿姨的聊天过程中了解到，阿姨叫王桂英，是黑龙江省大庆市人，因为大腿骨坏死做了手术，目前还在康复阶段，为避开东北寒冷的天气，独自一人来嘉兴休养。

　　办理完临时居住登记以后，王阿姨向蔡明华询问新丰有没有建设银行，想转一笔钱给黑龙江的朋友。蔡明华担心王阿姨上当受骗，特地询问了几句，了解清楚前因后果之后告知王阿姨附近的银行网点。考虑到王阿姨行动不便，网格长沈成伟和网格员张小芹、蔡明华一起开车送她前去网点，并帮助她完成转账。

　　在返程途中，网格员又细心地询问王阿姨是否还有其他需要帮助的地方。“我还想去附近的医院了解一下有没有治疗腿骨用的骨肽。”王阿姨不好意思地说。于是，三人又带着王阿姨赶到新丰医院，向医生询问了所需要的药物。从医院出来后，又带着王阿姨返回到了她的住处，还给她留了手机号码，互加了微信，并叮嘱王阿姨以后有什么事需要帮忙可以第一时间联系社区，社区会尽力为她排忧解难。

　　为新居民解决“烦心事”，是新丰镇深入推进“网格连心、组团服务”工作，用实际行动确保主题教育落地见效的一个缩影。自“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，新丰镇深化全科网格建设，进一步推进“网格连心、组团服务”工作，最大限度地发挥积极作用，全面推进主题教育做深做实。如今，在新丰镇共有72名专职网格员，他们通过面对面走访连心、多元化精准服务，时刻了解群众所需，解决群众困难，为群众提供各类服务，架起联系服务群众的“连心桥”。

　　网格是治理的基础，服务是最好的治理。围绕“为民服务解难题”的目标，在推进“网格连心、组团服务”工作中，新丰镇将网格反馈的问题建立问题清单，逐个销号。比如针对群众反响强烈的五丰牧业、金鸿牧业臭味影响周边群众生产生活问题，通过督促牧场生猪减量、饲料加除臭菌种，粪便打除臭药剂、牧场周边24小时定时不断喷除臭剂等组合拳，并与反映群众加强沟通解释，目前牧场周边空气抽测达标，近期举报量直线下降接近于零；前期居民经常反映镇区流浪狗较多，隐患重，通过定期安排执法人员进行抓铺、广播栏目“小杜说城管”营造文明养犬氛围，近期投诉明显减少……

　　为推进“网格连心、组团服务”工作多元化，新丰镇由镇领导班子带头，机关各条线总动员，走村入户下网格进企业，进行社情民意再走访。针对群众关心关注的双龙路通过验收不通车、镇区停车难、企业欠薪等问题，企业技改项目落地、“退散进集”企业员工安置等难题，以及清廉村居建设、农村文化礼堂作用发挥、新型农业经营主体培育等重要课题逐一会诊、逐一攻坚，确保调有所得、研有所用。“希望通过‘网格连心、组团服务’工作，切实解决群众真正关心的问题，提高人民群众的幸福感和满意度，用更实的行动推动主题教育往深里走、往心里去。”新丰镇相关负责人表示。