“网格服务日”里温暖多

　　【微故事】建设街道丁家桥社区“网格服务日”

　　“阿四，这两天隔壁改造暂停了吧，我们已经和施工方沟通过了，他们正和规划部门商量优化改造方案，让改造工程尽量不贴着你家北窗，不影响通风和采光。”前天上午，建设街道丁家桥社区第六网格网格长莫惠静和网格员走进姚庄路4号，第一时间敲开“老熟人”家门。

　　听到这个好消息，“阿四”很高兴，“多亏你们帮忙，不然我一个人也不知道怎么和他们说，这下我安心了。”

　　“我不怕麻烦，就怕你不来找我。”莫惠静和“阿四”玩笑起来，临走时还嘱咐他，“少喝点酒，多保重身体，秋冬天气干燥，注意用电安全。”

　　莫惠静口中的“阿四”姓俞，今年70多岁，妻子意外去世后，他就独居在姚庄路4号的房子里。“小莫她们很热心，每周一固定来敲门，平时有事也都找她们帮忙。像有次我喝了点酒，忘了关煤气，还好她们上门发现了，不然真的很危险……”说起第六网格“服务团”对自己的帮助，俞老伯赞不绝口。

　　据了解，俞老伯所说的“每周一固定来敲门”源于建设街道两年前开始推行的“周一社区工作日”，各社区定时开展志愿服务活动。今年，在深入推进“网格连心、组团服务”工作时，各社区将“周一社区工作日”升级为“网格服务日”，集结网格力量，组团开展服务。

　　“我们社区将5个党支部建在7个网格上，每个网格服务团成员包括联居干部，社区干部，专职、兼职网格员，居民小组长，党员志愿者等，配齐配强组团服务力量后，各‘服务团’针对自己网格的实际情况，在‘网格服务日’开展更加精准的服务，切实提升群众幸福感。”丁家桥社区党委书记夏瑾说。

　　比如姚庄路4号所在的第六网格，像俞老伯这样需要关爱的困难老人有好几位，“暖心帮扶”成了“网格服务日”里的主题，帮精神残疾的老人高师傅修好水管，帮目不识丁的老人夏四宝写信联络远在他乡的外孙女，前两天，腿脚不便的夏老特意赶到社区，给“服务团”送来苹果。

　　再如，开盛东区小商品市场所在的第一网格，商住一体的楼幢给片区安全管理带来难度。为了改善“脏乱差”面貌，“服务团”成员蒋长俊主动担任该市场业委会副主任，每个“网格服务日”，他和其他队员清理周边环境，引导业主规范经营。“打了几十次电话，天庆街上的路灯终于修好了”、“消防通道不能堵，消除安全隐患从身边事做起”，业主微信群里的服务成果，常常赢得居民点赞。

　　还有建业公寓所在的第三网格，老旧小区改造项目拉开帷幕，为了取得居民理解支持，“服务团”在“网格服务日”挨家挨户走访群众，架起居民与施工方间的沟通桥梁，让品质提升愿景早日惠及百姓。目前，建业公寓4幢老旧房屋已有3幢启动改造。

　　【新闻深读】

　　随着人民群众日益增长的多元化服务需求，对基层精细服务、个性服务、综合服务提出了更高要求。对此，南湖区每个网格积极“因地制宜”拓展服务模式，把解决普遍性问题和个性化问题结合起来，开展多样性服务，提升居民群众幸福指数。有的网格结合日常走访，及时收集、反馈社情民意，第一时间解决群众实际困难，开展常态服务；有的网格每周或每月确定服务主题，设置服务项目，开展主题服务；还有的网格对网格内的困难家庭、残疾人家庭、帮教对象等特殊群体落实专人结对联系，开展个性服务。

　　南湖区着力健全科学、规范、高效的网格机制保障，有助于不断提高网格的执行力和组团的服务值。