南湖区开启“企业服务直通车”专窗

　　昨天上午，南湖区“企业服务直通车”专窗揭牌仪式在南湖区行政审批局三楼举行，标志着“企业服务直通车”专窗正式启用。这个专窗的背后，是整个南湖区各职能部门，这个专窗每天由工作人员轮值，每周一还有各部门的领导干部轮值，为企业办事提供更加高效、全面的服务。

　　一个专窗代表了各职能部门

　　记者在南湖区行政审批局三楼看到，“企业服务直通车”专窗设在D25号窗口。企业来南湖区行政审批局办事，首先要拿号排队，到相应的部门窗口办理，而在办理过程中若遇到单个窗口解决不了、涉及多个部门的事项，就可以转到“企业服务直通车”专窗进行受理。

　　“在实际受理过程中，我们发现很多企业办理的事项都不是单一的，涉及多个部门，法律关系也是综合性的。设立这个专窗，目的就是统一收集企业在办理业务时遇到的难题，通过分析、分派、协调来综合性地解决企业的诉求。”南湖区行政审批局副局长吕祥松表示。

　　“企业服务直通车”工作程序包括受理，审核与交办，办理、催办与反馈，归档等四个环节。企业通过来访、来信(电)、网上直报等方式反映的问题，受理单位工作人员如实记录，在2个工作日内进行调查和审核，并流转至承办单位，需要会商并协调解决的重大疑难问题可提交至区直通办，直至区联席会议。

　　据了解，南湖区将搭建以“企业服务直通车”平台为统领、全区各级各类服务平台为支撑的“1+X”服务组织体系。其中，“1”为南湖区“企业服务直通车”，统筹推进服务体系建设、协调解决涉企重大难题、加强服务情况评估分析、系统开展对外宣传推广；“X”为全区各级各类服务平台，承担收集与解决企业需求、政务服务和宣讲政策等职能。

　　打造最优营商环境示范区

　　南湖区有关负责人表示，开设“企业服务直通车”专窗是打造服务型政府的重要举措，是拓展服务企业渠道，营造重商、亲商、安商的营商环境的重要措施。南湖区将以“企业服务直通车”专窗为载体，努力构建社会广泛认知认可、高效运行的企业服务体系，全力助推“营商环境最优区”建设。

　　去年以来，南湖区持续领跑“最多跑一次”改革，“店小二”的形象深入人心，在全国率先发布首批跨区域政务事项异地审批标准，95项自助服务事项实现异地可办，累计办理2000多件，为长三角政务服务一体化建设作出积极探索；在全省率先实现企业开办1日办结和注销“一件事”便利化办理，相关做法获得多位省级领导的批示肯定，并作为典型样本吸引全国各地学习考察。方便快捷的办事效率加速了高端资源的快速聚集，仅今年上半年，南湖区引进高端创新载体4家，引进“国千”“省千”等高层次人才15人，引入超100亿元项目2个。

　　记者从昨天上午召开的南湖区营商环境推进大会获悉，下一步该区将重点围绕“营商环境建设年”活动确定的“北斗七星”格局，全力以赴补齐短板，全力打造全市和全省前列、国内一流的最优营商环境示范区。