嘉兴电商产业园电商产业进入“收获季”

　　“双十一”狂欢刚刚过去，这两天，嘉兴电商产业园内的电商依然处于紧张的忙碌状态。特别是这里的服务型电商，他们或者要尽快把货物发出去，或者要处理消费者的咨询、投诉。

　　“这几天，客户陆续收到货了，我们主要做好售后服务。”嘉兴麦萌信息科技有限公司负责人介绍，要跟进做好有关快递、质量等方面客服，有的客户会询问快递到达的时间或者反映产品质量方面的问题，需要做好后续服务，依然十分繁忙。

　　位于嘉兴电商产业园1号园的麦萌信息科技是一家为淘宝卖家提供客服服务的电商企业，像达芙妮、五芳斋等品牌的淘宝客服都是委托麦萌完成的，今年又增加了方太、欧莱雅等知名品牌。“双十一”期间，这家公司的300多名“小二”全部上线，服务品牌的销售额达3亿多元。

　　聚水潭是嘉兴电商产业园内另一家规模较大的电商服务企业。作为一家专业电商ERP SaaS系统软件开发公司，他们要帮助电商企业完成订单管理、仓储管理、售后服务等。今年“双十一”期间，聚水潭全天处理订单达1.5亿单，总成交额突破341亿元。当前，他们正配合阿里做世界布局，拓展海外市场。

　　服务型电商的忙碌，正是电商销售火爆的印证，今年“双十一”天猫的成交额达到2135亿元，首次突破2000亿元，京东同样创造新的纪录，累计下单金额达1598亿元。据统计，嘉兴电商产业园的电商企业销售额1.2亿元，其中开心索、不莱玫、睿扬等销售看涨。

　　开心索是一家主营服装的电商，今年“双十一”的销售额达到了2000万元，比去年的1500万元大幅增加。这两天，该公司的工作人员正忙着处理发货，争取尽快把“宝贝”送到客户手中。据该公司负责人介绍，今年原有网络平台的业绩小幅增长，同时他们开始转战社交电商平台，如今日头条“值点”、拼多多等，成效不错，预计社交电商将成为2019年的高增长点。

　　嘉兴电商产业园内另一家电商不莱玫，今年“双十一”全网销售突破1200万元，同比增长60%，同时创造品牌单日销售最高纪录。“双十一”期间，不莱玫整体粉丝数增长至200万，客服接待人次也创历史新高，当日支付订单高达6万单，拉杆箱、女包、双肩包等广受欢迎。这两天，该公司集中力量进行后续的发货和客服售后处理，仅用两天时间就把“双十一”的全部订单发出。

　　“今年前3个季度，园区电商销售额达到47亿元，预计全年将突破70亿元。”南湖新区管委会相关负责人表示，除了“双十一”之外，最后一个季度是电商的传统旺季，预计将迎来销售高峰，嘉兴电商产业园电商产业产值将创出新高。

　　而从嘉兴电商产业园的整个产业来看，也开始逐渐进入一个“收获期”，一些电商企业经过多年培育，已成长起来。今年初以来，园区重点打造产业链各环节的龙头项目，打通园区电商三大主导产业的上下游产业链。如聚水潭为全国8万多家电商企业提供信息化解决方案，是企业ERP类目中使用商家数最多的软件，已经发展成为国内同行领头羊企业。在销售型电商中，预计到今年底将培育一家销售额10亿元企业，累计培育亿元企业13家。电商产业每月的税收都以50%的速度增长，预计全年电商税收能突破1.6亿元。