看似困难重重的问题很快就解决了

　　问题关键词：污水总管破裂协调难

　　求助群众：建设街道瓶山社区周文钊

　　日前，建设街道收到一封特殊的来信，信封是用废旧纸张自制的，上面的字也不大工整，送信人是一名老伯。老伯再三关照街道的工作人员，一定要交到社区书记的手里，一定要让他看到。究竟是一封什么样的信让他如此郑重？

　　打开后才发现，原来是一封感谢信。上面提到的老伯叫周文钊，他是专程来谢谢社区书记的。

　　周文钊是瓶山社区金福公寓的住户。“前不久，我家的车库突然‘水漫金山’，我自己检查了半天也找不到是哪里来的水。”于是，周文钊找到社区治保主任和老娘舅谭阿姨。三人一起来到现场查看，发现是该幢房屋污水总管破裂造成的，而污水总管又恰巧从周文钊家的车库内穿过。

　　“当时因为情况比较紧急，现场就对破损的水管进行简单维修后，问题暂时得到了解决。但没想到的是，没过多久，水管又破了。”周文钊从社区了解到，要想彻底维修好就得把水管更换掉。由于这是该幢楼的污水总管，涉及的住户有好几家。如果要更换这条污水总管，需要全部住户共同出资。

　　了解到周文钊的诉求之后，社区的治保主任跟谭阿姨开始挨家挨户做工作。但因为该幢楼二楼住户长期出差在北京，回来住的时间很少。同时，该住户对实际情况并不了解，不愿承担更换费用。没有取得全体住户同意，社区方面只能先帮助在破损处做应急维修，如此反复了数月之久，问题似乎陷入了僵局。

　　就在周文钊愁眉不展时，社区走访组到他家走访。了解情况后，瓶山社区党委书记夏丽秋在实地查看后告诉周文钊：“我们一定帮你们解决好，放心吧。”

　　没过几天，周文钊的电话响了。“因为漏水关乎居民日常生活，所以我们决定特事特办，由社区先行垫付部分费用，优先保障居民生活。”夏丽秋告诉记者，社区在了解情况后立刻找来了维修师傅，花了半天时间就更换了全新的水管。“以后再也不用担心车库漏水了。”周文钊看到新换后的水管说。

　　几天后，二楼的住户回家看到崭新的水管，在夏丽秋的耐心沟通下，也欣然同意支付更换费用。

　　在信中，周文钊写道：“没想到这个看起来困难重重的问题，那么快就解决了。这不仅要感谢帮我们修好水管的工人们，还要感谢大走访，真真切切地为我们老百姓解决了燃眉之急。”