南湖新区为“6·18”网促电商打好“预防针”

　　“6·18”网促活动即将来临，嘉兴电子商务产业园内不少电商企业正如火如荼地开展各种大促。为防范电商大促“先涨后折”、虚假交易、以次充好、虚假宣传等问题的出现，南湖新区市场监管分局对园区内的趣堂商贸、“不莱玫”、健一网等10余家较大的电商企业进行了集中约谈，保障消费者的合法权益。

　　“现在‘6·18’网促活动已经成为了年中的‘双十一’线上购物节。根据去年的情况，预计今年的消费投诉也会在这个时间段有所上升。”南湖新区市场监管分局相关负责人告诉记者，由于全市大部分的电商都集中在嘉兴电子商务产业园内，南湖新区市场监管分局接到的消费投诉70%以上都是线上消费所带来的。

　　据了解，嘉兴电子商务产业园中的电商主要以电器、医疗器械、服装和箱包为主。“这些商品都是和消费者的生活息息相关的。而且网促活动中，电商的订单量会直线上升，很容易出现一些差错。”南湖新区市场监管分局相关负责人说。

　　针对这种情况，南湖新区市场监管分局要求辖区内的电商自觉遵守《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等相关规定。同时南湖新区市场监管分局还监督促销经营者自觉履行促销活动义务，遵守《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关规定。

　　“现在网促活动最大的‘坑’往往是隐瞒事实和虚假广告。”该负责人告诉记者，一些电商经营者会发布一些不实信息，甚至采取先抬价后打折的虚设价格行为吸引消费者。据了解，在往年的消费投诉中，这种情况也有出现。“除了我们会加强监督、规范经营者，消费者在选购网促商品时，也应该提前关注商品信息，避免受骗。”该负责人说。在网促活动中，还有一些商家会在促销活动中搭售、附赠伪劣产品。“对于这些违法经营行为，我们一经发现核实将予以立案查处。”南湖新区市场监管分局相关负责人说。

　　下一步，南湖新区市场监管分局还将加强对《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的宣传。“我们将尽可能地克服网络消费投诉的跨地区性、涉及多方、投诉量大等难题，通过交流指导强化自身处置消费纠纷的能力，搭建起市场监管、电商、消费者网购维权通道。”南湖新区市场监管分局相关负责人表示。