城管温情执法，让城市更温暖

日前，七星街道综合执法部门联合市场监管、“四位一体”保洁办、七星派出所、消防队和湘城社区等部门对吴泾路、永丰路等区域进行环境整治，对无营业执照的41户沿街店铺进行查封，对无证乱设摊、店外乱堆放进行全方位清理，彻底根治吴泾路区域二十几年来的“脏乱差”乱象。■摄影 记者 闻人达 通讯员 杨燕芬

　　“叫他们先走！”“请配合、请离去……”5月24日早上6点，七星街道城管人员开始对东栅老街的违章设摊进行劝离，但一名长期在老街的女摊贩却反手揪住城管人员衣服不放，拒不配合。对此，七星街道综合行政执法中队队员徐航充分发挥文明执法，一动不动坚持好言相劝，最终劝离了女摊贩。

　　近日，由七星街道牵头，综合执法、市场监管、派出所、“四位一体”保洁办、湘城社区联合进行的吴泾路市容环境整治持续推进，七星街道综合行政执法中队队员每天一早就奔赴各自管辖区域，按照当天工作计划开展执法工作。

　　“这次联合整治主要是取缔无证开店经营、整治流动摊贩、清理占道物品及违章建筑。”七星街道综合行政执法中队副队长乐佳喜表示，他们还要求各商户维持好门前卫生、秩序，不能出现乱堆乱放、占道经营等现象。

　　徐航告诉记者，城管执法工作难度很大。“有时通知好几十户，基本都不会自觉整改，甚至对我们进行言语攻击，想想都觉得很委屈。”

　　商户的不理解和不支持给执法工作造成了很大困扰。他们只能反复上门走访、苦口婆心地劝说，希望商户们能够主动配合，尽快按照有关要求做好违章搭建的整改。炎炎夏日，执法人员顶着似火骄阳行走在城市的大街小巷，每天步行十二三公里，用耐心和责任心丈量着这座城市。

　　“白天走很多路累得腿疼饭都不想吃，有时候劝离摊贩太多嗓子痛得受不了，我们依旧坚持向他们解释劝离的原因。”乐佳喜说，“虽然艰苦，但这就是我们的工作，我们必须在规定时间内把任务完成。”

　　队员们说，穿着这身制服，就要对得起肩上的责任。

　　某天早上，在东栅老街附近一家早餐店门前，七八个孩子和4个大人围在两张占道经营的饭桌前吃饭。3名穿制服的城管队员站在一旁，没有着急上前收桌子，而是耐心等他们把饭吃完，才帮着店主一起把桌子搬进屋内。店主王老板说，饭店占道经营有错在先，但执法人员通情达理、耐心处理，让他很感动。

　　徐航说，他当了四年多城管，遇到很多类似的事情。有一次他问队长，对于这种不配合的商户直接罚款、强制执行不就行了？队长说，只要能够劝说，能不处罚就不处罚，大家挣钱不容易，只要以平常心来对待，相信总有一天老百姓会理解他们。

　　得到大家的理解是一个漫长而艰难的过程。不过，随着吴泾路市容环境整治的完成，绝大多数商家被执法人员的辛苦所感动，积极配合行政综合执法，主动将门前杂物清理干净，拆除不符合规定的违章大棚等。目前，七星街道综合行政执法中队联合市场监管、“四位一体”保洁办等部门已对无营业执照的41户沿街店铺进行查封，对沿街的无证乱设摊、店外乱堆放进行全方位清理。

　　乐佳喜说，老百姓赶集有个习惯就是起早，所以摊贩很早就出来摆摊，针对这种情况，他们早上4点开始加强该区域管控，采用比摊贩来得更早的办法，对每个来的摊贩进行现场劝离，因为摊一旦放了再让摊贩收拾又得很长时间。就这样，执法人员连日来凌晨多次在这个集市上蹲点执法，在摊贩和附近居民形成习惯后才全部撤离。“以前上班走这条路很堵，现在宽敞多了。”附近居民王林鑫说。

　　面对违规行为，他们坚决取缔；面对弱势群体，他们温情执法。七星街道综合行政执法队员们用行动诠释了“法外有情”的内涵。“作为城管执法人员，通过努力让城市容貌变得干净整洁、道路秩序井然有序、人们生活和谐幸福，那所有的付出就都值得，所有的艰辛和汗水无怨无悔。”徐航说。

　　无论刮风下雨、无论严寒酷暑，城管执法人员始终坚守执法一线，用行动维护着良好的城市秩序。希望广大市民在享受文明城市成果的同时，能够尊重城管执法人员的辛勤付出，让我们的城市更加文明、更加和谐。