“真秦”出动化繁为简

　　“有了你的帮助，异地迁户轻松办好，万分感谢。”

　　7月28日，上海市民凌先生此次来嘉兴是为了帮母亲办理户口迁移手续，可是怎么办？去哪里办？原本是一头雾水的他，在建设派出所民警秦怡佳的帮助下，原本可能需要耗时2天才能办下来的业务，如今不到半小时便全部办妥。

　　异地户口迁移手续繁多，如何能仅用半小时就全部办成呢？

　　事情要从半个月前的一通咨询电话说起，当时凌先生致电建设派出所办证中心，咨询关于关系证明出具的办理手续。“当时我就在电话里询问了关于开具人员详情、用途效力以及领取方式，主要就是想为凌先生节省时间。”正巧是建设派出所户籍民警秦怡佳接到的长途电话。

　　从交流中得知，凌先生早在20年前就迁居上海，目前一直在上海居住生活。这次开具母子关系证明是为了将其母亲的户口，从已经转让的房屋内，迁移至当前名下位于长水街道的产权房内，也就是要从建设街道迁往长水街道。

　　从凌先生的描述中，秦怡佳了解到凌先生的母亲年事已高，行动十分不便，而他本人工作繁忙不说，对户籍业务办理的材料、程序更是不清楚，可以说是不知从何下手。

　　于是，秦怡佳主动添加了凌先生的微信，将所需要的材料进行了一一列举和解说，并将凌先生准备困难的一些材料进行了核查，然而因户籍历史档案复杂久远，凌先生的名字重名又多，使得关系证明核查工作一度陷入困境。

　　通过和凌先生进一步沟通，并依托分局数字化档案查询，秦怡佳最终取得核实凌先生及其母亲的关系证明、曾用名和母亲婚姻状况等。

　　“终于核查好了！”当秦怡佳将这个喜讯传达给凌先生时，后续的一系列问题却又涌现出来。

　　证明怎么领取？办理需要多少时间？跑哪些地方？周末是否能办理？在凌先生的连问下，秦怡佳耐心解释：“别担心，选个您方便的时间，我带上所有证明去长水街道等您，协助您办理直到办妥。”

　　“你帮了很多了，还要耽误休息，难为情。”对于秦怡佳的热情服务，凌先生反而感到有些不好意思了。

　　这只是“真秦”工作室解决群众困难诸多事例中的一个。作为“真秦”工作室的“冠名人”，遇到有实际困难的群众求助，秦怡佳都会竭尽所能予以解决。

　　此外，自“最多跑一次”改革以来，南湖公安推出的“红色代办、帮办、协办”等便民服务下，还涌现出一大批如“零跑腿审批”、“在线指导受理”、“全程跟踪协办”等创新举措获得了群众点赞。