南湖公安“红船e警”服务品牌正式亮相

　　南湖公安“红船e警”服务品牌正式亮相

　　实现惠民利警“双赢”

　　上线“红警e管家”

　　公安内部办事也实行“最多跑一次”

　　“红警e管家”内部办事平台，以打通公安内部“跑一次”渠道为着力点，有效解决了“基层到机关办事”“机关内部办事”效率低、跑多次的难题，借力大数据的应用，全方位深层次在公安内部进行一场“最多跑一次”的改革，给民警们插上了一双互联网的“翅膀”。

　　今年10月15日，这个名为“红警e管家”的网页平台正式在南湖公安内部上线运行，平台集成了公文流转、财务报销、请销假、车辆维修、出车审批、公务接待等6个曾经耽误民警最多时间的办事事项，“可以说有了这个平台，民警办事跑一次甚至不用跑，都可以成为现实。”南湖公安警务保障处民警介绍。

　　而其中最让人感到欣喜的功能，莫过于财务报销这一项。“以往民警外出抓捕造成的费用，需要通过层层领导签字和多次财务审核才能顺利将申请递交，如果遇到发票不全或材料漏缺等问题，可能跑的次数还要更多，但现在只需将发票材料提交至财务之后，民警就可以不用再多跑。”警务保障处民警介绍。

　　这番话的自信，建立在“红警e管家”多方位、点对点的电子审批功能上，虽然层层审批的严格审核形式并没有改变，但以前必须要见到面、找到人、签到字的窘境已经一去不复返。民警在提交材料之后，网上申请已经开始流转，并根据款项的大小分层流转至不同的审核领导，申请流转至领导端后，每个领导都会在手机上收到短信提醒，即便人不在电脑前，也可以通过双域警务通上的“红警e管家”APP端，对申请进行移动在线审核。

　　而另一方面，作为南湖公安对外接触较多的科室，政治处公共关系办公室是“出车大户”，放在以前，如果需要用车，则要先填写一张出车审批单并找到部门领导签字，然后再加盖部门公章，不仅过程冗余繁杂，还会带来纸张浪费的问题。“红警e管家”平台的出现，也解决了出车手续复杂的问题。

　　“现在，整个出车过程只需点击鼠标就能完成，就算找不到领导签不到字，也不会影响工作的顺利展开。”公共关系办公室负责人说。目前，出车审批的过程已经从原先的三个步骤缩减到现在的一个步骤，即打开网页提交申请，领导审核通过即可顺利出车，而涉及出省的出车任务也不再需要找到警务保障处领导当面签字，整个过程在网上就能全部办结。

　　据了解，在“红警e管家”平台上线之前，南湖公安围绕各公安条线的需求导向，多次召集各警种负责人、综合管理室负责人、部门内勤进行座谈，并深入基层所队实地调研，广纳民警各类意见，用群众办事“最多跑一次”的标准对照公安内部办事改革，从申报、流转、审批等环节切入，切实收集基层在日常警务工作中遇到的普遍性问题，把办事的审核审批“权力”转变为服务基层的责任和压力，让基层民警尝到“一网办、一次跑”的甜头。据统计，南湖公安在基层所队共收集各类意见建议90余条，从基层的意见建议着手研发“红警e管家”。

　　截至目前，通过“红警e管家”，已经成功为民警完成各类事项1000余次，其中公文流转742次、出车审批436次、请假申请31次。

　　12月3日，南湖区公安分局正式推出“红船e警”服务品牌，这标志着南湖公安不仅在全省率先实现群众服务事项“一网办”“一次办”和民生事项“一证办”，而且畅通了内部“最多跑一次”渠道，让民警尝到“最多跑一次”甜头。

　　据了解，该品牌包含“红警e点通”便民服务平台、“红警e管家”内部办事平台、“红警e档案”综合平台以及红警俱乐部等6个子品牌项目。

　　升级“红警e点通”

　　实现群众指尖办事零跑腿

　　随着近年来警务工作对民警个人综合素质要求的提高，要求最大限度发挥优势、促进民警成长、带动岗位工作，基层公安机关迫切需要一套民警情况综合系统。

　　今年，南湖公安按照一人一档的建设思路，在整合现有政工系统中民警个人基本信息的基础上，将分散在其他各个信息系统中的民警职业生涯档案要素信息集中整合，专门研发了“红警e档案”综合系统。

　　那么有了这个综合系统，在公安内部营造了怎样的便捷氛围呢？

　　在以往，部门主要负责人想要全方面了解所属民警的综合素质信息，只能一个个项目、一个个部门去了解，而今，只需点开“红警e档案”平台，所有民警职级、警衔、学历、履历等基本信息，包含民警表奖、技能、考核、办案、比武等综合信息，在平台内一目了然。让置身在南湖公安的各负责人不禁感慨：“而今，了解所属民警也是能‘一次阅’‘一网晰’了。”

　　该系统既能向部门主要负责人全方面展示所属民警的综合素质信息，使负责人在传统的心头记、笔头写、案头录的基础上，得到综合数据的辅助。又能更好地掌握每位民警的个人信息，以达到加强队伍动态管理、优化警力配置、促进队伍整体素质提升的效果。

　　据了解，目前，系统第一期已整合两大类信息，分别是包含民警职级、警衔、学历、履历等的基本信息，以及包含民警表奖、技能、考核、办案、比武等的综合信息。而民警参与的各类会议学习情况预计于第二期正式推出。

　　随着公安工作的改革、发展，如何进一步为民警释放压力，在工作之余营造轻松减压的环境已成为当下公安工作的新需求。

　　为此，南湖公安对坐落在分局内的警官中心三楼进行了整体改建，从民警需求出发，建成了集心理咨询、推拿理疗、健身、台球、瑜伽、书吧、茶室于一体的“红警俱乐部”，让民警在繁忙的工作之余有一个温馨放松的休闲小天地，为全警营造一个“家”的环境。

　　“红警俱乐部”在10月份开放以来，受到广大民警、职工及辅警的一致欢迎。

　　开设“红警e档案”、打造“红警俱乐部”

　　让民警享受“民意为主导”的惠警暖警红利

　　早在去年，南湖公安就在全省率先打通互联网、政务网、公安网、移动手机端，自主研发打造了“一网通”服务平台，广受群众认可。而“红船e警”子项目中的“红警e点通”可谓该平台的升级版，在原先的基础上，进一步延伸服务触角，探索多元化申报模式，增添“红船e警”模块，确保“互联网+公安政务服务”应用落地显效。

　　南湖公安把全网贯通作为切入点，向群众推出集内部审批和外部申报于一体的“红警e点通”服务平台，并与嘉兴本地人使用最多的“禾点点”app“牵手”，添加公安服务模块，群众按照个人需求选择“公安办事”“公安预约”“公安查询”。11月27日，户口在南湖区的朱大姐在西部旅行，半路上她忽然想去日喀则等地。”现在我可以不用特意回嘉兴办理边境管理区通行证，直接用手机在“红警e点通”上申请。”完成网上的身份认证，并填写相关内容，最后她输入她西藏的收件地址，即将入住的客栈，3天后，她刚踏入客栈，南湖公安签发的边防管理区通行证也快递到了，而快递费全免。

　　可见，现在群众只要在手机上完成表格填写、资料上传，后面的事都由“数据跑腿”，通过内部流转完成“闭环式”审批。

　　据了解，目前，市内住址变动落户、市内未成年子女投靠父母落户、出入境业务预约、身份信息查询等多项业务都可通过该平台“指尖”办理。接下来南湖公安会将业务受理范围涵盖至与群众办事最密切的户籍类全部事项。

　　今年6月至今，南湖公安秉持为民服务理念，惠民便民举措更是在不断出新，除了“红船e警”正式亮相外，南湖公安更是延伸服务触角、丰富服务手段：

　　——在乡镇推出“警医邮”，实现“一窗受理、集成服务”；

　　——在凤桥镇便民服务中心试点推出公安“1+4”一站式办理模式，进驻户籍、出入境、行业审批、交警、新居民五类达79个事项，打造融入“四个平台”的公安“无差别受理”窗口；

　　——在南湖辖区70个警务室成立红色代办队，提供接单式上门服务，打通改革“最后一公里”；

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　　南湖公安正不断用数字化、信息化手段助力“最多跑一次”改革，提升群众、民警的幸福感、获得感。