“全科网格”建设让管理直达基层“患处”

　　“这堵墙为什么改高了呀？”几天前，新兴街道明月社区网格员丁寅祥在走访网格时，80多岁的应老太向他提出这个问题，有点担心小区围墙变高了会不会影响自家采光。

　　丁寅祥发现这堵墙是在吉水花园改造时，为了小区整体美观而与另一侧的围墙改到一样高度的，他特地找来社区有关工作人员，一起询问了施工队，又现场观察了对老太太家采光的实际情况，最后还联系了老人的子女，对他们进行了详细的解释说明，老人终于放心了。

　　“老太太年纪大了，不太能走动，如果我们不下去走访，很难发现她的心结。”社区党委书记张红燕说，实施全科网格管理后，社区里日常就留两名窗口人员，其余人员都下去跑网格，的确发现了不少以往没注意的细节问题，并及时进行了处理。

　　目前，这样的网格在全区共有638个，每个网格都有一名网格长和几名兼职网格管理员对“包干区”实施精细化管理。这些网格员都是“全科医生”，日常要担负起信息采集、政策宣传、矛盾调解、群防群治、隐患排查、为民服务、协助执法等各种职责。为了他们更好地发挥作用，目前南湖区的网格员队伍分为专职网格员和兼职网格员两类，前者通常整合了新居民事务员、市场监管协管员、综合执法协管员力量，具有一定的专业性，后者则往往是党员居民骨干、小组长、志愿者等。

　　去年以来，南湖区以推进“四个平台”建设为契机，打造全科网格，进一步整合市场监管、安全生产、流动人口管理等“七网八网”，着力打造“一张网”工程。经过一年多的运转，不少镇(街道)都根据本区域特点把这项工作逐渐做细做实，真正发挥出了全科网格的作用，渐渐做出了新时代“枫桥经验”的一种南湖特色执行方式。

　　当前，南湖区小城镇环境综合整治、“退散进集”等中心工作开展得如火如荼。新丰镇因为原先基础较为薄弱工作推进压力很大，但综合执法平台和全科网格管理发挥了重要作用。今年1月以来，已经集中力量拆除各类违章建筑8.8万平方米，并实现管理常态化。通过一系列的措施，让网格员走进现场，实现了矛盾化解、隐患排查“提前一拍”，使新丰镇社会治理模式得以创新发展。

　　解放街道凌塘社区总体呈现“拆迁户多、老年人多、特殊人群多、新居民多”的“四多”特色，开展全科网格试点以来，该社区结合实际，尝试按网格各自特色进行分类管理，初步形成了具有社区特色的全科网格管理服务模式。

　　通过实施全科网格管理，网格员走访巡查，有效收集反馈村民的意见，下情上传，为政府及时发现和解决问题提供支撑。及时传达党的路线、方针、政策及上级指示精神，上情下达，为宣传党委、政府的重要工作部署提供途径。

　　与此同时，村(社区)依托镇(街道)、村(社区)指挥系统和网格员手中的“平安通”、浙江政务服务APP等掌上网格信息终端，基本做到了对每个网格人、情、事、物、组织底数清、情况明。同时运用平安浙江APP、网格微信群等多种新载体，提高了信息收集效率，实现了网上网下信息收集、处理渠道的融合互通，有效提升基层管理效果。