七星街道“四个平台”一季度实现“四大提升”

　　“江南新家园社区的沈庄港河道由于进行疏浚作业，造成菜市场东北石块护岸坍塌，给附近居民带来很多安全隐患。”江南新家园社区的全科网格员吴富林通过平时的社区巡逻，发现了这个群众反映强烈的问题，并第一时间通过浙江政务服务手机APP将事件报送“四个平台”综合信息指挥室。七星街道“四个平台”综合信息指挥室第一时间对爆料进行分析研判，组织召开专题会商，从各平台抽调人员组成行动小组，充分发挥合力，积极对沈庄港河道开展联合整治行动，破解了这个困扰居民的“老大难”问题，给小区居民营造了一个安全便捷的出行环境。

　　“我们通过完善网格员巡查痕迹化管理、巡查里程数、民情走访对象、走访内容等事项，突出统计分析研判考核功能，有效提升了信息系统的运行效能。”七星街道“四个平台”相关负责人介绍说，目前，区域43名网格长及43名网格员的事件巡查功能均成功上线运行，结合GIS地图应用，实现了辖区内重点人员、物品、场所、矛盾等以图层叠加形式的可视化呈现。

　　今年初以来，七星街道不断深化综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”建设，切实抓好全科网格、综合信息指挥系统、派驻人员属地管理、工作机制运行等四大环节，全方位推动“四个平台”有效运转。同时，主动借助“四个平台”推进重点工作，实现了综合信息指挥系统硬件、集成基层治理信息系统软件、信息系统运行效能和信息系统督办考核机制“四大提升”。

　　为进一步提升综合信息指挥系统硬件，七星街道与中国电子科技集团第28所进行多次对接研究，并在调研兄弟单位“四个平台”综合信息指挥室的基础上，参照已经建好的嘉兴市城市综合运营管理中心与七星街道实际需要，按照有办公场地、有显示大屏幕、有操作台、有工作人员、有统一标识、有工作制度的“六有”标准，重新选址规范化建设综合信息指挥室，实现了与市、区两级基层综合信息平台的数据共享交换。

　　在集成基层治理信息系统软件提升方面，七星街道整合“12345”政务投诉咨询举报热线、基层雪亮工程、智慧城管、智慧水利、消防烟感等基层治理信息系统数据资源，接入街道综合信息指挥中心、指挥室，实现与省协同平台对接。同时，整合平安通、流管通、食安通等各类基层治理APP，依托浙江政务服务网统一APP平台，实现各类移动端APP的统一进驻和界面整合。

　　信息系统督办考核机制也是七星街道“四个平台”一季度运行的突出亮点。截至4月末，七星街道累计上报各类事件253起(件)，事件办结率达100%，事件反馈满意率达100%，事件平均办理时限为1.5天。“我们今年的任务目标是力争实现‘一周事件办结率’和‘历史事件办结率’两个100%；实现街道各条线人员、派驻机构人员、社区干部人员、全科网格员‘四员’统一APP注册使用率100%。”湘家荡管委会相关负责人说。

　　基层治理是国家治理体系和治理能力的重要基石，是社会治理的主要阵地。下阶段，七星街道将定期召开网格长网格员培训会，督促网格长网格员增加事件的报送量，进一步提升社区干部对“四个平台”建设工作的认识度和知晓度。同时，七星街道将加强综合执法、市场监管等相关派驻部门的日常衔接、协调和管理，提升平台与派驻机构的融合度和派驻机构的痕迹化管理水平。

　　“针对目前专职人员力量缺乏等问题，我们将借助浙江政务服务系统、平安建设系统、公安视频监控系统和智慧社区系统初步形成的平台信息，推动闭环管理体制的进一步优化。”湘家荡管委会相关工作人员表示，他们还会努力将工作会商、联合执法和考核督查三大机制落实到实际工作中去。