我市旅游标准化实现新突破

　　日前，记者从市旅委了解到，我市嘉善、桐乡两大“国家全域旅游示范区”在旅游标准化方面取得新突破。

　　近日，嘉善县获批第四批全国旅游标准化试点单位，成为我市首个试点单位。此次公布的全国试点单位中全省共有两家单位入选。嘉善是唯一的县级单位。

　　旅游标准化是强化全域旅游建设软硬件支撑、提高旅游服务质量、提升旅游产业发展水平的重要手段。嘉善县旅游工作以“县域科学发展示范点”建设为核心，围绕创建“国家全域旅游示范区”目标，以旅游标准化建设为抓手，突出科学发展观引领全域旅游发展方向，旅游业呈现出健康快速发展的良好态势。

　　另据悉，乌镇旅游服务标准化试点项目以93.5分的高分，刚刚通过浙江省质量技术监督局组织的项目验收，成为浙江省首批省级服务业标准化试点。

　　乌镇景区从2015年开始推进标准化管理。这套管理体系经历数届世界互联网大会·乌镇峰会的检验，并以服务标准化形式予以固化和完善。据介绍，该标准化项目重点构建了包含吃、住、行、游、购、娱和会务接待全方位的一套标准体系，涵盖1个标准总框架、4个标准体系和806项标准。重点围绕景区对票务、民宿、商铺、游船、商务会议、保洁以及公共服务设施等的实际需求，项目制定了11项服务标准。同时，建立标准化反馈机制，进行标准的更新和完善。数据显示，仅2017年，乌镇景区共接待游客868万人次，同比增长14%；游客满意度测评得分高达92.3分。