湘家荡推动文明创建步入新常态

　　从去年开始，湘家荡全域纳入文明城市测评体系范围。以此为契机，湘家荡花大力气，进行大投入、大提升、大宣传，区域文明指数测评实现新突破，居民文明习惯养成逐渐定型，景美人和的社会风貌逐渐培育形成。

　　今年，新一轮文明城市创建的鼓点已经敲响。“在保持文明创建力度的基础上，今年我们将努力实现文明创建常态化，形成‘文明创建靠人人、文明创建为人人’的良好氛围，树立区域新形象，提高居民幸福感和满意度。”湘家荡管委会相关负责人表示。

　　理念升级

　　文明宣传入耳入心

　　近日，文明城市创建测评工作组走进湘景苑小区。作为湘家荡区域一个拥有十多年“楼龄”的居民生活区，湘景苑小区的文明管理让人耳目一新。小区内绿化完整、保洁到位，居民楼道里几乎看不到“小广告”，车辆停放有序，垃圾分类工作也在稳步推进，“小而美”成为对这个老居民区最好的概括。湘湖社区工作人员表示，小区并没有引入专业物业公司，而是采用了居民自治管理模式。之所以能够保持这么清爽的生活环境，完全得益于小区居民爱惜环境的良好习惯。

　　让文明城市创建标准内化为居民的良好生活日常，这是创建的根本落脚点，也实现了创建理念的升级。构筑全民参与新常态，发动居民参与文明创建，提升居民文明素质，湘家荡开展了系列文明宣传工作。在街区各主干道路、公共广场、窗口单位、社区各大宣传栏和电子显示屏，都能看到关于社会主义核心价值观、精神文明创建的宣传口号、标语。

　　今年三八节，湘家荡的巾帼文明志愿者上街入户，向居民和经营户发放了文明创建宣传材料，普及垃圾分类常识。建立更多沟通渠道，扩大宣传阵地，湘家荡发放一封信，集中宣讲、走访引导、短信发送，制作各类公益广告牌等，积极营造文明创建氛围，掀起文明创建的高潮“不退潮”，不断提高居民的责任感和获得感。

　　营造人人参与、人人知晓的浓厚氛围，使居民教育常态化，湘家荡还依托各创建平台，实现了文明宣传进社区、进学校、进单位、进企业、进商铺、进家庭，让文明宣传入耳入心。

　　重点整治

　　形成合力精准突破

　　精准对标补短板，湘家荡全面开展环境卫生整治，做到全覆盖，对居民小区、背街小巷、主次干道等社区生活环境进行重点整治，对基础设施和道路破损进行修复，加强物业管理，确保居民居住环境卫生整洁舒适。

　　创新工作方式方法，湘家荡实行“双网”互动全覆盖模式，将机关联系干部、社区干部、居民骨干等纳入社区网格中，构筑从上到下、由点及面的组织网络，将管理“触角”延伸到社区的每一个角落。

　　在动态管理方面，通过机关干部重点联系、社区干部常态关注、居民骨干实施督查的方式，及时发现问题点和遗漏点，通过微信群、QQ群即时发布，促进问题在最短时间内整改到位。同时，行政执法中队、市场监管、派出所等职能部门将相关工作人员与各社区、路段、农贸市场包干到人，实现定时、定人、定岗“三定管理”，进一步增强即时处置问题的能力。

　　借助湘家荡“四个平台”建设，畅通居民对城市管理工作意见建议的反馈渠道。湘家荡还提炼总结了社区“35”精细化服务工作模式，即通过“干部了解、居民反映、信息化手段采集”三条途径掌握民情，通过“分析民情、及时办理、反馈结果、群众评议、工作考核”五个步骤办理民情实事。该模式有助于实现社区文明创建常态化，推进新型社区管理和服务体制，为文明创建扎牢基础。

　　长效机制

　　实现管理水平提升

　　目前，文明城市创建测评工作已纳入七星街道重点工作内容。街道全面落实监督指导机制，把文明创建纳入各工作条线、各社区的目标责任制考核，开展互看互学互比。对文明测评内容实行任务倒排、时间倒逼、部门联动。

　　此外，街道通过定期不定期由主要领导召集部署文明创建会议，及时通报创建工作情况及存在问题，实行清单式管理，对能协调解决的问题当场答复解决，对不能立即解决的问题则组织现场查看，及时跟踪督办解决。

　　对在文明创建中做得好的社区和部门，通过组织现场观摩取经，看亮点，找差距，找思路。同时加强社区、部门间的工作交流，推动创建工作有效推进。