聚水潭：勇做电商服务行业标杆

　　位于嘉兴市区富润路与文贤路交叉口的嘉兴电子商务产业园2号园，是一个云集了众多电商企业的地方，聚水潭就坐落在这里。从这里出发，聚水潭把触角伸向了全国，已经在23个城市设立了分支机构，辐射范围覆盖了180多个城市。

　　你在天猫、京东或者唯品会等电商平台下了订单，就等着快递把“宝贝”送到手上就可以了。你看不到商家如何处理订单，也不知道怎样拣货、分货、发货，在这背后可能就有聚水潭的功劳。现在，全国已有超过5万家电商企业使用聚水潭SaaS ERP系统来处理庞大的订单，像南极人、恒源祥、艺福堂等都是聚水潭的客户。

　　聚水潭SaaS ERP系统专为淘宝、天猫、京东等电商平台上的商家设计研发，它可以让商家实现内部管理的精准化和智能化。这套系统集合了订单管理、仓储管理和供应链管理三大子系统，支持多平台电商渠道的订单和库存同步对接，通过流程化、标准化的订单处理，高效协同客服、财务、仓储、采购、售后等各个业务模块。

　　聚水潭在电商高速发展的2014年应运而生，随后一路高歌猛进，从一个新进者一跃成为国内最大的SaaS ERP服务商。聚水潭的创始团队来自于阿里、麦包包等知名电商企业，拥有二十年ERP软件技术积累，十年的电商实战经验，致力于为电商企业提供专业的信息化解决方案。公司于2016年底完成了A轮5000万元融资，估值3亿元，目前正在进行B轮融资，估值约在15亿元。

　　“我们的服务宗旨是好产品、重服务、亲客户，经营理念是聚石成塔、聚水成潭，这是我们的取胜之道。”聚水潭CEO骆海东如是说。聚水潭坚持客户第一，为客户提供好的产品功能和服务体验。在现有700多名员工中，销售和实施人员有500多人，客户遇到什么问题，聚水潭都可以及时响应并帮客户快速解决问题。

　　去年双十一当天，聚水潭SaaS ERP系统处理订单1.06亿单，GMV成交总额达到183亿元。骆海东告诉记者，2014年公司的营收是200万元，2016年达到5000万元，去年实现了2亿元，预计今年将会超过3亿元。

　　今年将是聚水潭的一个转折之年，公司将从“野蛮式增长”向“内涵式发展”转变。尽管是一个十分年轻的企业，但也需要转型升级，聚水潭将从细节着手，使产品和服务更上一个台阶，进一步提升品牌知名度，扩大品牌影响力，努力成为行业标杆。聚水潭也会更加注重企业文化建设，传递正向积极的价值观，增强员工的使命感和责任感，为客户提供更好的服务。

　　下个月，聚水潭将会在广州召开一年一度的新品发布会，从2016年的ERP+，到去年的SaaS+，今年将推出Service+，升级客户服务体系，为客户提供更好的体验。未来，聚水潭将搭建“SaaS+服务平台”，吸引更多电商服务商，共同发展，以期打造一个SaaS协同生态圈。