南湖区金融机构服务居民从“心”升级

　　“真是太感激了，这笔钱着实解了我们一家人的燃眉之急！”家住新丰镇的费师傅是一名农户，为了把家庭农场搞起来，他东借西凑身上背了不少债务，然而“天有不测风云”，费师傅此前在一次高空作业时不幸发生了意外，不过，令人欣慰的是，禾城农商银行新丰支行得知情况后出手“救急”，日前，该支行工作人员把一笔理赔款及时送到了费师傅家人手中。

　　原来，禾城农商银行新丰支行工作人员当初在了解到费师傅贷款用途时，特意帮他多留了一个心眼，作出善意提醒，为其投保了一份意外伤害保险，以防患于未然。记者了解到，当费师傅发生意外后，该支行工作人员则迅速帮助其家人向保险公司报案，并酌情开通理赔“绿色通道”，最终这笔理赔款如“雪中送炭”，有效地解决了费先生一家人的经济负担。

　　在南湖区，已有越来越多的金融机构秉持着用心服务的观念，切实让老百姓受惠受益，像以上这样的暖心事，也正在频繁地发生。“针对农村、新居民集聚区、老旧小区等金融知识还比较匮乏，金融意识也相对淡薄的区域，南湖区各金融机构主动送去服务，消除广大居民在金融互动时遇到的陌生感，也得到广大居民的称赞。”区金融办相关负责人表示。

　　近日，家住南溪花园的陈先生到农业银行南湖支行办理小额贷款业务，面对着看似烦琐的办理流程，他却显得一脸轻松。据陈先生透露，银行办理业务真是便捷不少，他之前提前打电话进行预约，银行工作人员就会准备相关资料，他到场后只需在表格上填写有效信息就可以了，再也不用反反复复跑几趟了。

　　同时，一些银行网点歇业时间较早，如果时间稍晚市民就很难再获得银行非自助金融服务，这项服务“短板”也给部分市民带去了不便。据区金融办相关负责人介绍，为拓宽时段以满足客户金融服务需求，南湖区多家银行还纷纷延时营业，如翰林府第小区门口、城南路文昌路交叉口等，到了下班时间还在营业的“金融便利店”广受好评。

　　“针对业务宣传内容抽象、单调，下基层不深入等问题，我们还牵头组织各金融机构积极走访乡镇、街道，不仅使广大群众了解到更多的金融政策、金融产品及服务，而且大大缩短了居民与银行之间的距离。”该负责人说，此外，为了对“伪理财”保持高压态势，各银行营业网点还变成了金融“课堂”，主动向广大居民宣传金融知识，以维护南湖区金融机构的声誉。