保健品企业承诺“百日无理由退货”

　　日前，建设街道保健品企业“百日无理由退货”承诺大会在文华园召开。100余家保健品企业代表在南湖区健康产业协会会长董诚的带领下宣誓承诺：凡在本单位购买的保健品可享受“百日无理由退货”。据悉，建设街道辖区内100余家保健品企业代表参加了此次会议。

　　建设市场监管所相关负责人告诉记者：“针对建设街道辖区内近年来在保健品行业中发生的消费投诉、超经营范围以及企业员工社会保障方面出现的问题，我们决定召开这次建设街道保健品企业‘百日无理由退货’承诺活动。”

　　活动中，10家保健品企业受到了表彰，被授牌“2017年度建设街道消费和谐示范单位”。希望被表彰单位再接再厉，促进行业健康发展。同时，南湖区健康产业协会会长董诚也宣布“南湖区健康产业督查委员会”即日起成立，将进一步整顿行业行风，争取在行业内部化解消费投诉纠纷。

　　据建设市场监管所所长周玉根介绍，自2014年建设市场监管所建立，关于保健品的消费投诉就有不少。“起初，相关的投诉举报涉及的金额不是很大。后来涉及的金额越来越大，涉及的人员也越来越多。建设市场监管所成立半年，就接到了30多起保健品的投诉。”周玉根说。

　　保健品类的消费纠纷常常发生在老年人群。据了解，现在要举办保健品相关的促销活动方，都需要在活动举办前向市场监管部门缴纳一定的保障金。“如果活动后没有发生纠纷的，3周之后就可以退还。一旦发生投诉举报的，商家‘玩消失’的情况，就可以用这笔保证金，维护消费者的合法权益。同时，我们还要求活动方要提前向我们备案。”周玉根告诉记者。除了备案和缴纳保证金，如果发生投诉，提供活动场地的单位也将负一定的责任。

　　现在，只要是保健品行业的活动，市场监管部门都会要求活动方在会场外设立警示牌，告诉消费者：“理性消费，谨慎购买，不要贪小便宜。”

　　近年来，建设市场监管所和南湖区健康产业协会联手合作，加强了对保健品行业的管理。一方面，加强对保健品行业的行政监管；另一方面，也加强了保健品行业的自律。

　　南湖区市场监管局副局长黄月华告诉记者，当前保健品市场问题与乱象丛生，夸大宣传、制假售假等情况屡见不鲜，保健品企业应该增强主体责任意识、从自身发展思考，行业才能做大做强。同时健康产业协会充分发挥作用，规范行业内部、解读法律法规、分析行业形势，并与监管部门建立反馈机制，从源头上减少投诉和纠纷，共同创造和谐的保健品消费环境。“承诺很重要，但履行承诺才是关键。”黄月华说。