南湖区多措并举为老人送上“暖心套餐”

　　“真的非常感谢这些志愿者，我和老伴年纪都大了，行动不方便，你们能来真是太好了。”看到手拿清扫工具的志愿者来到自己家中，家住解放街道钱桥弄的何孙忠开心地说。据介绍，何孙忠已经90多岁了，子女不住身边，因为行动不便，搬家具、清理大型垃圾、打扫卫生对他们来说成了生活难题。

　　“平日里我们社区就非常关注像何孙忠这样的老人，这次趁着重阳节前，我们特意组织了志愿者，为他家里打扫卫生。”该社区党委书记李卫芳说。当天，志愿者不仅帮老人搬家具、打扫卫生，还主动和何老伯夫妇聊天，告诉他们如果遇到困难可以随时给社区打电话。

　　这只是南湖区为老志愿服务体系开展为老服务的一个缩影。近年来，南湖区依托“纵横交织、条块融合、以块为主、全覆盖、无缝隙”网格化管理体系，深化为老志愿服务，倡导更多的志愿者加入到为老服务队伍中来，组建了由社区党团员、机关干部为骨干，学校、企事业单位及“96345”部分加盟企业为主体的志愿者服务队伍，在居家养老服务照料中心建立“红色义工基地”，积极推广“银龄互助”、“时间银行”等志愿者活动，不断激发志愿者的服务热情和动力。目前，全区有敬老志愿服务大队1支，下辖分队11支，志愿者已达2万余人。

　　不仅仅通过志愿服务将对老人的关心送进屋，南湖区还通过搭建“三大平台”，全面打造高效居家养老服务网络，将更多的暖心之举送到老人的心坎上。一方面，南湖区搭建服务平台，实现居家养老服务网点建设的全覆盖。截至目前，全区共建有社区居家养老服务照料中心97个，城乡覆盖率已达100%，其中共有32家中心被评为市5A级单位，35家中心被评为市4A级单位。

　　同时，搭建信息平台，实现居家养老服务方式现代化。如依托“96345”社区服务求助平台，立足老年人的多元化居家养老需求，开发紧急呼叫系统“一键通”，建立了集老年人基础数据管理、网上预约、线下服务于一体的试行“智慧养老”的综合性服务平台，并开通了取谐音为“拨，你拨一拨就灵”的居家养老服务专线“82281890”。

　　目前，南湖区已建立老年人信息库，实现老年人信息动态管理；有1202户困难、空巢、高龄、特殊老年人免费安装了“一键通”，累计受理老年人救助2万余次。2015年“市区为老助餐送餐全覆盖”项目被列入区政府民生实事工程，依托南湖区智慧养老综合服务网，采取引进具有专业配送餐资质的餐饮企业或街道自建为老助餐服务中心的方式为市区老人提供助餐送餐服务。

　　另一方面，搭建宣传平台，营造全社会共同参与的良好氛围。如抓住每年的“敬老月”、“老人节”和创建“浙江省老年友好城市”等载体，持续开展“尊老敬老”、“老年人权益保护法宣传”等主题活动，组织社会各界为社区老人送温暖、办实事、献爱心，扩大居家养老工作的认知度和影响力，进一步营造敬老爱老助老的良好氛围，调动全社会参与居家养老服务的积极性。目前，全区已有37个社区被评为市级“老年宜居社区”。