十万“红马甲”成创建最美风景

　　前段时间，“合力清洁家园·携手扮靓南湖”活动在全区掀起了建设清洁美好家园的热潮，区级机关干部、社区干部和广大群众志愿者众志成城，共同为创建文明城市、消灭卫生死角而努力。作为红色志愿之城的核心区域，如今的南湖区已有志愿者近10万人，而现在这支既有力量又有温度的队伍正是创建文明城市的中流砥柱。

　　清理城市“牛皮癣”、楼道堆积物、卫生死角，进行志愿巡逻，劝导文明出行，进行文明行为宣传……从几年前党员志愿者戴着红臂章带头展开各种志愿服务，推动文明创建，到如今普通群众纷纷参与，年轻学生定期活动，志愿者共同为文明创建出力，携手共创文明美好家园已经成为南湖区的常态。

　　志愿活动如果仅凭一腔热情，不仅服务不够规范，也难以长久。而南湖区不仅以多样的形式让志愿服务更多元、更有吸引力，也对志愿服务进行了制度化管理，让志愿服务既有活力又够规范。

　　南湖区党建的“金字招牌”96345党员志愿服务中融入了品牌管理理念，通过ISO9001/2000质量管理体系导入党员志愿服务，结合南湖区实际，形成了承诺服务、亮证服务、反馈服务、回访服务的“一站式”流程。而“时间银行”、“服务积分卡”等服务回馈机制的建立，则形成了“奉献—积分—激励—奉献”的良性循环，注册党员志愿者还有人身意外伤害保险，让志愿者们没有了后顾之忧。同时，南湖区也通过“红船党建云平台”对党员志愿者进行系统考核，确保服务质量过硬。

　　除了大批党员志愿者，南湖区还有众多的群众志愿者。为了更好推动志愿者队伍建设，去年8月，南湖区推出了“志愿汇”平台，至今注册的志愿者总人数已有95663人，人均志愿服务时数为1.15小时，仅今年8月就新增注册志愿者1万人。现在，区委统战部、区总工会等区级机关部门都成立了志愿服务大队。而通过“志愿汇”系统的推广运用，南湖区已构筑起贯穿志愿服务统筹、管理、执行、培育、维护等全流程的管理机制，以及集志愿者招募注册、教育培训、活动记录、激励等于一体的制度化体系。

　　今年8月，区级机关党工委、区文明办、团区委、区志愿者协会又共同出台《南湖区“志愿汇”平台记录志愿服务开展情况考核办法》，对各镇、街道及区级机关部门在“志愿汇”注册率、参与率及人均信用时数上都进行了明确。

　　在各镇、街道、村、社区如今都配备了“志愿汇”的刷卡机，没有智能手机的中老年志愿者也能通过市民卡签到签退记录志愿服务时数，确保每一名志愿者的服务时数都能记录下来，让每一名志愿者的付出都明明白白。

　　不仅志愿者有专门制度管理，志愿者活动也有丰富载体。96345党员志愿服务是块“金字招牌”，多年来已经有了非常成熟的运作、管理系统，在如今的文明创建一线工作中，党员志愿者也是最为有力的带头人和推动者。而团员志愿者充满青春朝气，既有创意又有精力，不论在平安创建还是文明创建中，这支有生力量都是南湖区推动这些工作的重要“底牌”。

　　今年初以来，南湖团区委组织起了“小二团”，每月都有志愿服务大行动。其中“路小二”志愿队以文明劝导、实时监督、舆论宣传等方式展开文明创建活动，今年初以来，已经累计开展了300余场志愿服务活动，有4100人次参与。“镇小二”也在各镇小城镇环境综合整治中将文明行为劝导融入其中，不仅让各镇硬件环境随着整治行动大为改善，也让人们的日常行为逐渐改变，为城镇环境长效管理打下基础。