解放街道打通基层治理“神经末梢”

　　“之前我们社区凌塘路上的施工场地，半夜还在施工扰民，很多居民都向社区反映噪声扰民问题，社区反映上去也未得到解决。不过自从四个平台建设开展以来，通过街道平台流转，街道牵头，街道城管办、施工单位、居民代表一起在社区开展噪声协商会议，长期噪声扰民问题得以解决。”日前，在解放街道召开的“四个平台一张网”总结推进会上，该街道凌塘社区党委书记徐惠琴说。

　　作为南湖区“四个平台一张网”建设的试点单位，解放街道高标准地推进“四个平台一张网”建设，通过机制创新，统筹市、区、街道条块力量，优化行政资源配置，着力增强街道管理服务功能，切实抓好放管服改革的承接和落实，全面提升街道社会管理和服务群众水平，打造城市社区社会治理新模式。

　　一方面，该街道以网格为基础，开展“全科”服务。为了实现“每一片土地都有人精细管理、每一户人家都有人贴心服务”的理念，该街道按照“地域相邻、规模相当、方便管理、界定清晰”的要求，以300(高层500)户左右为一个网格，六个社区共设置38个网格，做到界限清晰、责任明确、标识醒目。

　　同时，该街道按照“4+N”的模式为每个网格配备了网格指导员、网格长、专职网格员、兼职网格员以及一批网格信息员和志愿者。如该街道通过重新核定并整合综合执法、食药、消防、新居民等各类协辅人员38人，充实到网格担任专职网格员，明确专职网格员收集、报送各类信息任务。

　　另一方面，该街道通过设立的综合信息指挥室和“四个平台”建设，整合部门信息系统，打造集中统一、信息共享、功能完善的信息平台，建立健全信息采集、网上流转交办机制。“从执法角度来说，基层网格的力量配强了，就像我们多了很多双‘眼睛’，更能发现居民身边的矛盾、问题，这些反映到平台后，我们又能第一时间看到，有利于我们及时去处理、协调问题，让民声尽快得到回应，让民意尽快得到落实。”该街道城管办相关负责人说。

　　“现在网格长、专职网格员主动上门走访，随时发现问题及时解决，不能解决的报社区服务站和街道指挥室分流处理，形成了‘发现上报—调度分流—处置反馈—任务核查—评价考核—结单归档’的网上运行机制，力争小问题不过夜,大问题限时办结。”解放街道相关负责人说。