南湖法院完成诉讼服务中心改造升级

　　这几天，来到南湖法院诉讼服务中心的市民都会发现，“老地方”有了“新面貌”。就在前段时间，南湖法院全面完成了对原诉讼服务中心的改造升级。

　　这次改造升级是为了服务“大立案、大服务、大调解”机制建设，让市民来这里办事更方便，得到的服务更优化。改造升级后的南湖法院诉讼服务中心功能布局更为科学，现在的诉讼服务中心面积扩至800多平方米，涵盖立案服务区、导诉服务区、速调服务区、法官接待区、法律援助区、便民服务区等功能区，设立10个服务窗口，能提供20余项诉讼服务。今后，当事人要办理相关事务，再也不用来回跑，这里就能提供多渠道、一站式、综合性便捷服务。

　　不仅专业服务更为便捷，南湖法院还在原有硬件配置的基础上，更增加了人文关怀和满足多元化需求的元素，新增设母婴休息室，为特殊群体提供独立区域，而一些纠纷的柔性化解，也可以去新增设的心语馨苑约谈室处理，当事人需要一些专业书籍和资料的查阅，还能在大厅里新设的电子阅读机、法律书吧得到帮助，可以在这里找到最新法律法规相关书籍和宣传资料，排队等候的环境也更安静舒适。

　　“硬件”设置更周到，“软件”运行也更为规范。南湖法院为诉讼中心专门制定了岗位职责、工作程序、干警行为操守等规范，严格诉讼费用减缓免、案件查询、法官约见等程序，完善接待、处理、答复、突发事件应急处置等规定，健全首问负责制、服务承诺制等制度，力求服务规范化和程序化，树立文明、高效的服务形象。