红船旁的“红警跑团”跑进群众心窝里

　　“真的太感谢他们了，短短两个小时就办好了23名学生的港澳通行证。”日前，谈起本校学生即将赴香港参加研学活动的事，凤桥镇中心小学副校长朱亮对凤桥派出所“芳馨”服务队赞不绝口，照相、填表、复印、缴费，此次集体办证全部流程走“绿色通道”，且全程由工作人员陪同，方便快捷更保证了学生们的安全。

　　凤桥派出所“芳馨”服务队是南湖公安“红警跑团”的一支小分队。奔着问题去，服务“零距离”，提升群众获得感，为了提升“三服务”活动实效，南湖区公安分局精心打造“红警跑团”，依托冯警官说安全宣传队、戴警官代办、真秦工作室、芳馨工作室、红船义警等基层服务品牌，开展“上门跑、延时跑、联合跑”行动，不断创新服务模式，提升服务效能，获得了群众的广泛点赞。

　　凤桥镇中心小学23名学生快速办好港澳通行证一事，就是一个生动案例。朱亮介绍，学生们对赴香港研学十分期待，但想要顺利成行，第一件事就是要办出港澳通行证，考虑到学生人数较多，希望争取公安机关统一办理。前段时间，他给凤桥派出所户籍民警周林芳打电话咨询此事，周林芳告诉他，统一办证完全没问题，而且现在也不用跑市区了，凤桥派出所已经作为南湖区公安分局出入境窗口的服务延伸点，可以办理港澳通行证和护照。

　　“‘芳馨’服务队的行动真的是太快了。”朱亮告诉记者，咨询电话打过没多久，周林芳就给回电话了，让他第二天带学生到凤桥镇行政审批中心给学生们统一办证。

　　“不能让学生们自行去照相馆拍证件照，路上车多，不安全。”“一下子来23名学生，孩子们又好动，得安排专人陪同引导。”当周林芳将此事向所里汇报后，一场提升服务质量的“头脑风暴”开始了，民警们纷纷为办证流程的优化出点子。凤桥派出所教导员陈茸蓉负责帮忙联系了摄影师，还争取到一个实惠的团购价，为了确保学生们办证顺利，她又向分局出入境大队借调了工作人员和相关设备，并派民警赶到凤桥镇中心小学，提前告知了办证所需材料。

　　第二天下午1时，23名小学生及其家长和老师们浩浩荡荡地来到凤桥镇四个平台行政审批中心，“芳馨”服务队队员们分头行动，有的引导拍照、有的指导填表、有的领着缴费，一环接一环，仅仅用了两个小时就完成了所有人员的港澳通行证办理手续。

　　“公安机关应该是和群众走得最近的单位，开展‘三服务’活动，就是要让大家拥有更多的获得感。”区公安分局相关负责人介绍，为了让公安服务跑起来，通过认真梳理群众反映的热点难点问题，建立了这支多警种骨干组成的“红警跑团”队伍。

　　建设派出所真秦工作室也是“红警跑团”小分队之一。最近，一名特殊的群众专程前来给该工作室点赞。“95后”的小满是位盲人，不久前他从上海来到嘉兴，一下车就丢了身份证，被好心出租车司机送到了建设派出所。了解情况后，真秦工作室队员小马立即予以协助，帮他完成了异地身份证的办理……“他们真的太好了，身份证办出来后还给我送证上门。”小满说，这次暖心的经历，让他爱上了嘉兴这个城市。

　　奔波760公里赶赴青岛，为一名“隐身”37年的黑户办理了身份证；今年4月1日起，南湖公安户籍服务入驻市妇保院，已经为200多个新生儿宝宝办理了落户事项……随着“红警跑团”热力散发，越来越多群众感受到了南湖公安“三服务”的效力。