点线结合打造放心消费“南湖样板”

　　2019民生实事项目“追踪”

　　日前，区市场监管局对今年5月的消费投诉情况进行了公示：共受理消费投诉468件，较上月下降了26件，其中商品消费类投诉289件，服务消费类投诉179件。“放心消费在南湖”作为今年南湖区政府民生实事项目之一，区市场监管局全面推进放心消费示范街区创建，实施2019年“十大市场监管维权行动”，打造全区良好营商环境，助力高质量发展。

　　在南湖区，月河历史文化街区和海盐塘路是两个人流量大、经营单位相对集中的区块，也是很多游客来南湖区必到的“打卡点”。今年，南湖区在这两大街区开展“放心消费示范街区”创建活动。

　　目前，月河历史文化街区74家经营户、海盐塘路115家经营户已成为“放心消费示范共建单位”。区市场监管局还根据两大街区特点，量身定制分类打造，组织了2019年“3·15”“信用让消费更放心”主题宣传活动，向20家共建单位代表授牌。

　　以两大街区为示范引领，扩大带动效应，全区经营单位争先创优氛围浓厚，越来越多的商家加入到了努力打造放心消费标杆城区的队伍中来。

　　今年，南湖区将争创26家放心消费示范餐饮店，确保达到公示信息可查、食材安全可溯、操作加工可视、风险隐患可控、群众感受可感的“五可”要求。在全区形成多层次、全方位、全业态的餐饮服务食品安全示范群体，进一步提升南湖区餐饮服务食品安全保障水平。

　　在创建放心消费的同时，区市场监管局还在源头上保障食品安全，让消费者的菜篮子拎得更加放心。今年初以来，区市场监管局围绕“五个放心”标准，贯彻落实市、区中心城市品质提升三年行动计划，发挥牵头作用，以市区联动协作为核心，建立起方案规划、会商指导、定期督查、通报考核的市场品质提升工作机制。

　　对标星级市场、放心市场创建标准，围绕食品安全放心、价格计量放心、消费环境放心、管理服务放心、诚信经营放心“五个放心”创建工作要求，确保荷花堤农贸市场、农翔路农贸市场、杨柳湾农贸市场、文昌路农贸市场提升改造顺利推进。同时，依托“南湖菜篮子有限公司”管理平台，坚持服务民生与创新探索相结合，探索科学长效监管机制，不断提升服务质量，全力打造和谐市场样板。目前，相关农贸市场已完成设计方案，相继启动改造，并以此推动全区农贸市场新一轮改造提升，全面提高市场的建设、管理和服务水平。