湘家荡区域多措并举提升景区管理水平

　　按照“产业+旅游、科创区+风景区”的发展定位，努力把湘家荡区域建设成为嘉兴的一颗“明珠”，这是当前湘家荡区域追梦奔跑的路径和方向。

　　记者昨天从湘家荡区域管委会获悉，为持续做大做强区域旅游板块，湘家荡区域正全力推进全域旅游发展，在不断丰富景区业态、提升景区服务水平的同时，积极提升景区管理水平，举措扎实、成效显著。

　　建章立制抓长效

　　“尽管整个湘家荡区域都属于省级旅游度假区，但游客仍相对集中在湘家荡环湖景区、桥埭老街等重点景区，这些地方也是我们开展景区管理的重点区域。”嘉兴湘城旅游发展有限公司景区管理部负责人梁宇超告诉记者。

　　梁宇超坦言，由于湘家荡环湖景区、桥埭老街都是开放式景区，出入口非常多，道路四通八达，景区管理难度较大，“比如在景区交通管理上，既有游客车辆又有过境车辆，加上景区周边在建工地多，各类工程车辆也进出频繁。”

　　针对景区交通管理上存在的诸多难点，湘家荡区域采取了一系列应对办法：禁止工程车辆在景区重点道路行驶；在灵湖东路、灵湖南路、灵湖西路、灵湖北路实行单侧停车，并派安保人员开展驻点管理；在道路交叉口等交通事故易发点位增加减速带……

　　“这些举措还是比较有成效的，以在道路交叉口增加减速带为例，从交警部门的反馈信息来看，交通事故发生率明显降低。”梁宇超说。

　　据介绍，今年，湘家荡区域还对重点景区实行了网格化管理，也就是把湘家荡环湖景区、桥埭老街划分为若干网格，每一个网格都有旅游公司工作人员、安保人员协同管理。

　　为推动景区管理更精准高效，湘家荡区域还推出了景区联动管理机制，整合派出所、综合执法等部门力量，组成了一支景区联动执法队，在节假日等游客高峰期，凝心聚力维护好景区秩序。

　　“近期，在处理一起发生在景区内的建筑垃圾偷倒行为时，为了尽快锁定偷倒建筑垃圾的人，我们旅游公司工作人员仔细翻捡垃圾，随后把相关线索移交给综合执法部门，再由综合执法部门处理这起偷倒乱倒行为。”梁宇超告诉记者。

　　应时而动有重点

　　“随着夏季来临，保障水域安全又将成为我们景区管理的重中之重。”梁宇超表示，湘家荡环湖景区拥有2000亩自然水域，这是得天独厚的自然禀赋，但也容易发生溺水事故，“景区已经设置了一些水上旅游项目，许多游客会在夏天前往月亮湾沙滩玩水，但仍有一些游客会私自下水，这给景区管理造成了很大压力。”

　　据介绍，经过去年的湖区清淤工程后，相湖的平均水深达到3米左右。与此同时，水下还可能有渔网、鱼钩。这意味着，相湖并不适合游泳。

　　“针对夏季溺水事故高发期，每年我们都会采取一系列措施，包括设置警示牌、发放宣传单、加强安保巡逻等。”梁宇超告诉记者，转变私自下水者的观念不是一朝一夕能完成的，所以每到夏季景区管理队伍都会严阵以待，“景区目前配备有29名安保人员，分成3个班组24小时不间断巡逻。与此同时，我们给安保人员配备了救生圈、救生绳包等工具。”

　　据了解，尽管相湖早在2014年就已经禁止垂钓，但私自垂钓、捕鱼、电鱼现象仍有发生，前几日在巡逻过程中就抓获并处置了一起偷捕鱼事件。“私自垂钓、捕鱼、电鱼等行为是我们严厉打击的，一方面，偷盗鱼达到一定的量就属于盗窃国有资产；另一方面，垂钓用的鱼饵会破坏水质，残留在水中的渔网对游船有安全隐患。接下来我们将会与派出所联动，加派人手、加强巡逻，发现一起处理一起。”梁宇超表示。

　　“提升景区管理水平的关键是加强管理队伍建设，我们要求旅游公司工作人员和安保人员不断进步，敢作为、敢担当，全力保护国有资产。”嘉兴湘城旅游发展有限公司有关负责人表示，湘家荡区域目前正着手推进智慧景区项目，旨在通过智慧化手段提升景区的服务水平和管理水平。