“区域内所有困难户都至少上门走一遍”

　　一面凝心聚力谋高质量发展，一面心系困难群众、做好托底保障，长期以来，湘家荡区域管委会主要负责人牵头，和民政干部一起坚持利用空余时间走访困难群众，面对面帮助他们纾困解难。这种“听百家声、解百家难、暖百家心”的贴近式工作法得到了群众的好评。

　　据介绍，湘家荡区域目前共有152户困难户和49户孤寡老人。管委会主要领导带头，每位班子领导至少结对两户困难户，时常询问了解困难户的生活状况，每到春节、中秋等节假日还送去节日慰问。七星街道办事处副主任孔雪琴分管民政工作，走访了解困难群众的情况于她而言是“分内的工作”。她说：“我和民政干部商量好，今年要把区域内所有困难户、孤寡老人都至少上门走上一遍，一户都不能落下。”

　　今年，他们已走访了30多户困难群众，基本上能够保证每周走访2户，多的时候能走访4户。走访过程既是宣传民政救助帮扶政策的过程，也是帮助困难群众解决燃眉之急的暖心之旅。

　　困境儿童周某和弟弟一直跟着奶奶生活。走访过程中，细心的民政干部应冬群发现周某似乎患有皮肤病。奶奶说，毛病是老早就发现了，就怕钱不够，再说也不是什么大毛病，就一直拖着。应冬群告诉奶奶：“只管放心带孩子先去看病。国家有政策，困境儿童医药费基本上都能报销。病要及早去看，孩子少遭罪。”奶奶说：“我不晓得还有这个政策，真感谢政府啊。”

　　走到困难户梁某和陆某家中时，他们发现了一个新情况。原来，这两家人原先都符合低保户的申请条件。从今年开始，两家人陆续拿到征地农民养老保险，就超出低保户条件了，必须取消其资格。但与此同时，这两家人又符合低收入家庭的申报标准。按照政策，低收入家庭能够享受相关医疗救助保障，对他们的保障还是到位的。把政策讲明白，梁某和陆某都表示可以接受。

　　以保障政策为标尺，一把尺子量到底，既要确保困难群众用足、用好社会保障政策，又要严格落实政策标准，把好政策关。应冬群说：“取消某项保障资格的时候，有些人因为利益受损可能会有一些情绪化行为，但只要我们是按照政策一视同仁，就一定能够得到群众的理解和支持。”

　　走访有苦也有甜。在今年的“暖巢行动”中，民政干部为5户低保家庭送去了救助金。走访中他们了解到，利用这笔救助金，有的家庭终于为孩子改造了卫生间，有的则装了窗帘，还有的买了新厨具……看着救助金帮助低保家庭解决生活所急、提高生活品质，他们的幸福感也温暖了漫漫走访路。

　　肢体残疾、精神残疾、因病致贫……在一个个人生困境面前，社会托底救助让每个人有机会奔跑追梦。带着政策、带着关怀，认真走访、亲切交流，坚持走下去，不仅走进了困难群众的心里，为他们送去了春天般的温暖，也走出了优化党群关系、夯实干群关系之路。