努力实现良好信访生态为打造“首善之区”作出应有贡献

　　3月1日上午，南湖区召开全区信访工作会议，回顾总结2018年信访工作，分析当前形势，研究部署2019年全区信访工作。会议要求，要紧扣信访工作新定位，大力弘扬“红船精神”，进一步坚持和发扬新时代“枫桥经验”，依法及时就地解决群众合理合法诉求，努力实现“小事不出村(社区)，大事不出镇(街道)，矛盾不上交，人员不上行”的良好信访生态，为打造“首善之区”作出应有贡献。区领导朱苗、徐军、沈岱峰、王真、周小明、霍忠华等参加会议。

　　区委、区政府高度重视信访工作，过去一年坚持“一把手”抓信访，坚持领导下访接访，每月15日区领导到各镇、街道下访接访；全面落实初信初访首办责任制，初信初访化解率超过90%；全面开展“清、查、化”专项行动，化解信访积案。

　　今年，全区信访工作具体要做好五方面的工作，即突出责任落实抓重点，突出创新实效抓亮点，突出事要解决抓难点，突出依法信访抓焦点，突出队伍建设抓关键点，争做全市信访工作的排头兵。

　　区委书记朱苗强调，要提高政治站位，切实增强做好新形势下信访工作的责任感、使命感。信访是体现责任传递的“压力表”，是反映社情民意的“晴雨表”。信访工作是党委政府的一项重要工作，事关大局稳定，事关改革发展，事关群众根本利益，必须把做好信访工作作为树牢“四个意识”、坚定“两个自信”、坚决做到“两个维护”的具体行动。

　　信访工作的核心是“事要解决”。朱苗强调，要统筹各方资源力量，最大限度实现各类信访事项控增量、减存量。要聚焦服务，主动接访下访，各级领导要带着感情、带着责任、带着办法下去，把接访下访作为基本功和必修课，敢于担当，敢于啃硬骨头，做到事情没解决绝不撒手；要聚焦苗头，化解初信初访，对群众初次信访反映的问题要高度重视，及时受理，落实首接首办责任，全程跟踪督办，力争第一时间解决好问题；要聚焦难题，盯牢重信重访，切实做到“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”。要创新发展“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，努力实现“最多访一次”，将矛盾纠纷化解在萌芽、化解在基层，确保问题不扩大、不上交。做好信访工作，要树立标本兼治的系统思维，坚持依法办事的法治思维，培育破解难题的创新思维，强化防范风险的底线思维。

　　朱苗要求，要严格落实责任，坚决筑牢防范化解重大风险的安全网、稳压器。抓好信访工作，关键在抓责任落实，镇、街道要扛起属地责任，信访人员要配强、要统筹、要专业，职能部门要担起事权责任，信访部门要履行主管责任。接下来，要抓好源头治理，抓好积案化解，为经济社会持续稳定健康发展创造更加平安稳定的环境。

　　会上，区委书记朱苗和区委副书记、区长徐军，分别与各镇、街道、园区党政“一把手”及相关部门负责人签订了《2019年度信访工作目标管理责任书》。