“把问题变成风景，辛苦也值得！”

　　他是湘家荡区域年轻的城管中队副中队长，也是这座美丽新城的守望者之一。去年，区域高分通过小城镇环境综合整治验收和全国文明城市复评。城管执法是守护这片新城颜值的战斗堡垒，乐佳喜和同伴们战斗在每一个平凡的日夜，用脚步丈量区域新图景，攻坚克难，从问题中走来、向更美处走去。“五年来，我对这份工作有感情。通过我们的坚守，解决难点问题，看到城市面貌一点点发生变化，工作就有成就感。”他说，“把问题变成风景，辛苦也值得！”

　　能扛，爱拼才会赢

　　小城镇环境综合整治、文明城市复评、交通大会战整治工程车、“三改一拆”、“五水共治”……去年，湘家荡区域的重点工作一项挨着一项。城市管理综合行政执法部门很“百搭”，既要服务好区域中心工作和重点工作，又要根据自身职责特色，守土有责，耕好自己的“责任田”。城管处罚权多、事情杂，作为副中队长，乐佳喜既要协助做好队里的工作安排，也要以身作则，帮助队员们解决难点问题冲锋在前。

　　对于这位年轻的副中队长，队员们很服气，觉得他工作拼、能扛，解决问题有一套。在文明城市创建中，宜城路被列为重点整治路段。乐佳喜主动接下这块硬骨头。针对占道经营乱象，一方面开展集中重点整治，保持整治高压态势；另一方面，成立徒步巡逻队，实行精细化管理。“必须迈开腿，坐在巡逻车里是看不到细小问题的。”乐佳喜说。经过一段时间，宜城路的店外摆摊明显减少，乐佳喜再逐步把管理重点转向乱吊挂、乱堆放、乱竖牌等问题上。而今，“差等生”变成了“优等生”，宜城路也成了示范路。乐佳喜看到了努力付出后得来的收获。

　　点面结合，软硬兼施，内外兼攻，口脚并用，做好城管工作需要真功夫。处理区域内突出的难点问题时，乐佳喜善于把握时机，利用东部新城城管联合整治的新机制，集中火力处理群众反映较为集中的问题。对于日常巡查工作中的常规问题，乐佳喜又善于从细节入手，把功夫做在平时。“城管工作需要接触各种各样的人群，沟通技巧就很重要。平时多上门、勤开口，了解商家所想，增进与管理对象的感情，关键时刻就不会敲不开门、说不上话。”乐佳喜说。

　　有情怀，有信心

　　从刚入职初尝群众对城管工作不支持、不理解，到现在作为一名资深“城管人”，乐佳喜既看到了城市日新月异的变化，也加深了对工作的感情和信心。

　　去年全国城管队伍完成集体换装，加上中队不定期举行训练和培训，总结工作方法，乐佳喜感觉到队伍整体面貌和精气神都不同了。七星中队还根据工作实际，别出心裁制作了工作小手册，以标准化、菜单化的思路明确了城管工作“规定动作”。再加上从去年开始，中队推广运用了“721”工作法，即城市管理中的问题70%靠服务手段解决、20%用管理手段解决、10%用执法手段解决，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，城市管理服务理念和方式更加与时俱进。今年，“非接触式执法”也将推广运用。在新一代“城管人”看来，这些变化将会使工作朝着更加规范化、高效化的道路前进。

　　去年，七星中队顺利通过规范化中队创建市级验收。队伍正规化、管理精细化、执法规范化、服务柔性化、联动常态化，每一个变化都让乐佳喜对未来充满信心，“虽然我们的工作总是出外勤、一直在路上，冬夏苦、春秋忙，晒黑脸皮、磨破嘴皮、踏破脚皮，但无论如何，城市管理服务需要我们的共同努力，这是我们的使命和担当。”