南湖区加强社会心理服务体系建设

　　随着时代发展，新时代“枫桥经验”已经由单纯的化解矛盾纠纷，拓展到防范化解经济、政治、文化、社会、生态等领域安全风险。如何从更本质的源头、以最方便快捷的方式化解百姓生活中可能出现的问题，以更符合人性的方式去关怀人？浙江部署开展总结提升推广新时代“枫桥经验”六大工程，社会心理服务体系建设推广工程正是其中之一。

　　社会心理服务体系建设工程作为“平安南湖”建设重点项目，根据省市区总结提升推广新时代“枫桥经验”工作总体部署，南湖区积极推进社会心理服务体系建设，通过构建规范化三级心理服务平台、培育专业社会心理服务人、探索可行性运营机制、多渠道宣传提升社会知晓率，全方位开展心理援助、心理纠正、心理干预、心理疏导等社会心理服务，持续关爱公众心理健康，构筑社会“心理防线”，促进社会和谐稳定。

　　三级社会心理服务平台

　　实现“全覆盖”

　　区社会心理服务指导中心整合原有未成年人心理健康教育辅导中心，增加相关设施、设备，完善接待室、心理测量室、心理咨询室、团辅室、宣泄室、沙盘室等服务功能区，配有专业的心理测评软件,自助心理测评机等，并于去年8月正式运行。

　　同月，南湖区首家社会心理服务站在余新镇建成。该心理服务站总投资约6.3万元，站内设有心理咨询室、沙盘室、宣泄室，每个房间都根据功能发挥着不同的作用，并配备了来自医疗机构、学校、派出所等三位专业心理咨询师，可为周边有需要的人提供专业、贴心的心理健康咨询辅导服务。

　　进一步推进全区社会心理服务体系建设，让社会心理服务体系建设在预防矛盾纠纷、化解矛盾纠纷、促进社会和谐中发挥重要作用，同时切实做好新时代“枫桥经验”总结提升推广工作。去年南湖区将余新镇社会心理服务站(咨询室)作为先行试点，将全区社会心理服务站(咨询室)纳入各镇(街道)标准化综治中心统筹建设管理。

　　经过先后10余次对各镇(街道)督导检查，现场反馈问题，并限期整改，目前，全区11个镇(街道)、108个村(社区)全部建立社区心理服务站(咨询室)，建成率达100%。

　　构建多元社会心理服务网络

　　当前，经济社会正处于快速转型期，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，由心理问题引发的社会问题日益凸显，因此，全方位、立体式构建社会心理服务网络就显得尤为重要。

　　基层社区是构建社会心理体系建设中的最基础力量，对此，南湖区结合“全科网格”建设，将发现心理问题纳入网格工作范畴，对五大类人员、八类特殊人群建立起社会心理服务档案，定期开展分析研判和风险评估工作，对需求人员及时提供“心理疏导、干预、纠正、援助、救助”，努力实现“三无”目标。

　　整合区公安、教育、民政、司法、卫生计生、信访、残联等部门重点人群心理服务需求，南湖区形成以村(社区)心理咨询室服务平台为基础，以镇(街道)社会心理服务站为枢纽，以区级社会心理服务中心为指导的社会心理服务体系。

　　“防火重于救火”。南湖区建全矛盾化解、法律援助、帮扶救助与心理疏导干预有机结合的“3+1”社会心理危机干预机制。镇(街道)、村(社区)综治工作平台与社会心理服务工作衔接，及时反映和协调群众社会心理服务需要，消除和减少负面情绪。

　　此外，区社会心理服务中心引进嘉兴市芯悦社会工作发展中心，承担中心的日常管理工作，同时组织社会心理服务队伍的培育，提供咨询服务能力督导，指导镇(街道)、村(社区)两级开展特殊人群排查、评估、测评，个案指导和督导服务，积极开展公众心理健康宣传等。目前，全区共排查出重点关注人员2137人，开展心理疏导、个案心理咨询等300余人次，制定个性化心理干预，参与化解矛盾纠纷2例。

　　撑起百姓心理健康“保护伞”

　　如今，在各镇(街道)卫生院，每月都有区精神康疗中心的精神科专家定期坐诊，方便南湖区户籍精神障碍患者就近就医，让居民少跑路。

　　自去年10月起，南湖区卫生系统在下属医疗机构设立“精防日”，上级医院的专家到各镇(街道)卫生院(社区卫生服务中心)坐诊，并指导家庭医生开展重性精神障碍患者社区规范管理，确保重精患者得到规范、方便诊治。

　　同时，区社会心理服务指导中心组织社会心理专家，在各镇(街道)设立“社会心理日”，每月固定时间派驻专业心理咨询专家到基层指导个案开展、兼职咨询师培育等工作，并积极组织多样化活动，邀请特殊人群参与，积极互动，帮助他们重新燃起融入社会的信心。

　　此外，南湖区还不断发挥区、镇(街道)和村(社区)三级社会心理服务平台的主体作用，联合社会组织、专业机构等专业人才及社会力量，组织开展“八进”宣讲活动、发放社会心理健康宣传海报等，广泛开展社会心理健康知识宣传，扩大宣传覆盖面提升全社会参与度，形成全社会积极参与的氛围。

　　加强社会心理服务

　　人才队伍建设

　　日前，南湖区聘请上海、杭州等地专业心理服务讲师，组织专职、兼职心理咨询师开展社会心理服务理论和实践培训，以此提升社会心理咨询人员的专业技能和服务本领。

　　推进社会心理服务体系建设离不开社会心理服务人才队伍的“主力军”作用。因此，南湖区社会心理服务指导中心吸纳各部门和专、兼心理咨询人员，组建社会心理服务专家团和心理服务工作队伍。目前已有在岗人员304人，其中专职心理咨询师23名，持证志愿者心理咨询师43名，兼职社会心理服务人员238人。

　　对分布于公检法、学校、医院等全区各部门、行业的持证咨询师，南湖区开展心理咨询技能培训课程，使其提升在各自领域中发挥心理服务疏导、干预、帮扶等作用。

　　为不断发展壮大咨询服务队伍，南湖区还将社区干部、调解员、老娘舅等基层兼职工作者通过固定“社会心理日”以沙龙、团辅等形式给予社会心理学知识的培训，通过个案分享促进心理服务和化解矛盾纠纷的能力。同时，发动和吸收条线上各部门志愿者壮大社会心理服务力量。

　　加强社会心理服务体系建设，及时疏导不良情绪，提高人们的心理健康水平，是构建和谐社会的重要内容。下一步，南湖区卫计局将继续创新工作方法，不断完善社会心理服务体系建设内容，增强群众接受度、参与度和获得感，为建设“平安南湖”、“健康南湖”打下“心理”基础。