“红船精神”闪耀不动产登记“南湖品牌”

　　上周五，2018年度浙江省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出集体评选结果出炉，南湖区不动产登记分中心榜上有名。

　　先后获得“浙江省青年文明号”、“嘉兴市巾帼文明岗”、“嘉兴市工人先锋号”等荣誉称号，收到表扬信和感谢信62封、锦旗100多面……这个设立于2016年9月26日的“年轻窗口”，打造起不动产登记的“南湖品牌”，成为了“最多跑一次”改革“南湖样板”的亮点之一。

　　南湖区不动产登记分中心主要负责辖区及“同城通办”范围内的不动产登记工作，现有工作人员50人，设4个科室，配置26个服务窗口及一个服务咨询台。成立两年多来，已办理各类不动产业务210920件，日平均受理量达450件。

　　在全省范围内率先将贷款审批和抵押登记业务纳入“最多跑一次”改革事项；在全省率先提出并实现“一小时办结”……该分中心弘扬“红船精神”，敢为人先，展现出改革创新排头兵的风采。去年4月，当“最多跑一次”改革的号角响彻浙江，南湖区不动产登记分中心连续推出12项改革举措。随着改革的深入，从“一窗式”办理提升到“无差别”全科受理，全城通办延伸到乡镇层级办理，一站式服务提速到一小时办结，该分中心形成了一系列特色经验，打造了一系列改革品牌。

　　该分中心推出的即时办结举措为全国首创。“让数据多跑路、让群众少跑腿”，充分运用数据平台交换功能，2017年7月就实现了将群众办理登记业务从耗时近20个工作日减少到1小时，真正实现了全业务、全流程大提速。今年4月，在全市首推“无差别全科”受理服务，将原来的15个单项服务窗口整合为全科综合受理窗口，群众只需取一个服务号，就可到其中任意一个窗口办理所有相关业务，真正实现了“进一扇门、取一个号、选一扇窗、办多件事”。另外，在农房确权工作中，该分中心积极作为，成立农房确权登记专班和青年突击队，创新推出“您签字，我跑腿”特色服务，促使南湖区农房确权登记工作始终名列全市第一，截至目前，已完成年度农房确权登记发证任务的106%。

　　不动产登记的“青春之光”在红船旁闪耀。在推进“最多跑一次”改革中，该分中心始终以“群众满意”为目标，以打造“最优营商环境”为宗旨，给力奉献、勇于创新，营造起“有限政府无限服务”的政务环境。

　　在登记大厅，导服台服务专员们每日提前半小时到岗，为群众提供周到服务，大厅内无声叫号系统、短信提醒系统、LED动态显示屏、饮水机等便民设施，以及“预约—导服—受理—审核—送达”的全流程服务，更是让办事群众感到无比舒心。根据群众办理业务需要，还实行错时、延时服务制和周末值班制等延伸服务。对体量大、人数多的社区提供上门办证服务，对有特殊要求的老弱病残孕群众设置了绿色通道，开展上门身份校验、填单等主动服务。截至目前，已累计为5000多名群众提供绿色通道优先服务，开展上门服务42次，群众的获得感和满意度得到大幅提升。

　　“做服务为民的勤务员，做改革创新的排头兵，做敬业服务的螺丝钉，做乡村振兴的践行者。”南湖区不动产登记分中心负责人表示，“虽然工作很辛苦，但是看到群众带着期盼而来、带着满意而归时，一切都是值得的。”