一次供电器故障背后的接力

　　文字整理：记者周明丽

　　时间：2018年9月3日

　　地点：解放街道凌塘社区

　　走访对象：凌塘北路南湖饭店宿舍住户张惠明等

　　走访干部：凌塘社区居委会委员沈巍

　　身份证复印件、银行卡复印件、所有受损电器照片……今天上午到南湖饭店宿舍1幢302室老张家里，收集到了一些供报销的资料。这次属他家损失最大了，电脑、电视机、淋浴器、路由器、机顶盒都坏掉，由于电器维修还没有全部完成，发票还要再等等。

　　8月27日下午3时左右，凌塘路变压器爆炸，导致多个小区断电，距离最近的南湖饭店宿舍20多户人家电器损坏。一时间，居民纷纷出来打探消息，上百人聚在一起议论纷纷。不过，经过大家的努力，居民们很快都回了家，安心等候社区干部和维修人员上门服务……这一事件能够圆满解决，我想给很多“小伙伴”点赞。

　　给网格党支部书记任静珍阿姨点赞，信息上报堪称“光速”。当时，我和同事吴群云正在隔壁小区走访，突然听到一声巨响，还以为是来自附近工地的声音，然后手机响了，任阿姨来电告知：凌塘路变压器爆炸了。

　　给解放派出所民警点赞。我们跑过去才花了几分钟，派出所民警也很快到达，迅速在变压器周边拉起了警戒线。

　　给嘉兴供电公司红船服务队点赞。我们到现场后，立即通过网格微信群联系上该队的朱师傅，不到十分钟他们就来了，不过检查发现故障部位是高压线，不是随便能修的，朱师傅马上叫了其他专业人士过来，用于更换的设备及吊机也很快到了，下午5时左右，供电恢复。速度真的快。

　　当然还要给我们凌塘社区高效运转的“三治融合”体系点赞，给支持社区工作的志愿者们和居民们点赞。

　　变压器爆炸后，因断电居民生活大受影响，天气又十分炎热，大家空调没得吹，晚饭没法烧，心情很是郁闷，全都跑出来了，聚在一起议论纷纷，其中电器损坏的20余户情绪尤其激动，损坏的电器中有冰箱、洗衣机、电视、空调、淋浴器、油烟机等大件，也有电脑、台灯等。这些居民心里发愁：因变压器爆炸，损坏的电器有人管吗？

　　老百姓这些诉求是有道理的，应该立刻想办法。于是，我赶紧联系市电力部门咨询，得到了肯定的回复，居民家因此受损的电器维修费用可以赔偿。不过希望社区帮忙统计相关情况并整理报销材料。

　　当我将这一消息通报给现场群众，大家像吃了颗定心丸，心情都变好了，陆陆续续都回了家。

　　之后，我和吴群云、任静珍及市电力部门工作人员、居民代表等开了一个小的协调会，很快分配好了后续工作。又在社区志愿者的帮助下，迅速获悉电器受损的20户人家门牌号，当晚我们就走访了其中的10余户，第二天完成了全部涉及人家的走访。现在，就等维修单收齐，届时电力部门会将维修金汇到居民提供的银行卡上。

　　走访小结

　　其实当天到了现场后，我就将这一情况立即汇报给正在外面开会的社区党委书记徐惠琴，整个过程中，她一直给我指导和鼓励，对我说你辛苦了，我说不辛苦。因为整个事件中，各个环节反应迅速，已经让我省了很多心，少跑了很多路了。

　　我想，我既然是一名社区工作人员，距离群众最近，遇到突发事件时就应该做群众中的“定海神针”。