小小服务卡“小身材”发挥大作用

　　前不久，新丰镇双龙路三级网格员老钱接到居民电话，“老钱，双龙路金丰大酒店墙外有条破损横幅，你能来看下吗？”“好的好的，马上就来！”……说完，老钱立即赶往现场，发现破损的横幅位于二楼，清理有困难，于是，老钱又立即向二级网格长反映情况，半小时后横幅被清除。

　　为何居民能够直接联系到网格员？为何处理速度这么快？原来，这都归功于南湖区综合行政执法大队新丰中队创新推出的小举措，制作了一张“网格管理服务卡”。

　　“为了将网格化管理工作做得更细更实，以服务优先提升管理层次，提升网格运行效率，今年，我们创新推行‘网格管理服务卡’。”新丰中队相关负责人表示，小小的卡片上明确了辖区每一位网格员的岗位、负责区域、工作职责和联系方式，将卡片发放至所有网格员，便于一级网格长第一时间精准掌握、指挥二级、三级网格的相关工作，同样三级网格也可以第一时间将一线情况反映到上级网格，助力“网格”提速提效。

　　值得关注的是，上个月，新丰中队又将这张小小的服务卡进行了“再升级”，打通网格员与百姓之间的“最后一公里”。中队把“网格管理服务卡”的发放对象延伸到社区、沿街商户，同时，把网格管理服务内容增加进“网格管理服务卡”上，邀请百姓来“找茬”，进一步畅通咨询、投诉、举报等沟通渠道。

　　区综合行政执法局相关负责人表示，新丰中队通过发放小小的“网格管理服务卡”，积极引导百姓参与到镇容镇貌管理工作中，发挥广大百姓力量，开启网格化管理“2.0”时代，保障民生无遗漏、城市管理无盲点、为民服务无缝隙。