打造涉外服务“店小二”升级版

　　4月28日下午，全市涉外投资服务提升大会召开。大会为新设立的嘉兴市涉外投资服务中心以及新组建的市涉外投资政务服务联盟和市涉外投资社会服务联盟授牌。同时，“今日外资”微信公众号正式上线运营。

　　这也意味着，今后，涉外投资服务的“疑难杂症”将由“一个中心、两大联盟”这个新组建的超强“服务CPU”来集成处理。

　　记者从会议上了解到，“一个中心、两大联盟”的服务对象为有意向落户的外商和已落户的外商投资企业；服务内容涵盖项目推进、生产经营、投资信息、政企交流、生活服务等生产和生活全过程、全领域；服务重点是帮助其解决涉及跨部门、跨区域、跨层级的难事、急事，帮助协调部分需要外协的事项。让审批流程能处理的事，通过“最多跑一次”加快办理；审批办不了的事，交由“一个中心、两大联盟”进行集成化处理。

　　线上线下联动服务是此次涉外服务体系改革的一大亮点。线上渠道包括当天正式上线运营的“今日外资”微信公众号和“投资嘉兴”网站；线下在市行政审批服务中心设立服务窗口，并与“市长电话”、“红船联盟”等服务热线和服务机构建立信息共享机制，广泛收集外商需求信息。完成受理后，市涉外投资服务中心主要依托“两大联盟”，对这些需求信息进行分类处理，实现了线上线下的联动服务。联盟成员单位收到办理单后，要求一般性服务事项应在3个工作日内完成，较为复杂的事项在7个工作日内完成，特殊服务事项也应在15个工作日内完成，属紧急的服务事项要求立即办理。

　　市商务局局长张建生表示，针对营商环境这一短板精准发力，我市设立“一个中心”、组建“两大联盟”，可以整合优化涉外服务力量，为外商和外资企业提供更为集成、高效和优质的服务。通过转变职能、提升效率，希望“一个中心、两大联盟”在未来的运行过程中能够形成“无事不扰，有求必应”、“上达‘云’端，下接地气”、“马上去办，办就办好”的高效服务体系，为我市建设高质量外资集聚地营造清新环境，吸引更多高质量外资落户嘉兴。

　　住友理工企业管理(中国)有限公司总经理代理杜北夫说，有了这样一个沟通的平台，可以为企业解决后顾之忧，“不仅对我们安心做企业有促进作用，也能让我们在生活上真正感觉到嘉兴有‘家’。”