社区“参与型”协商模式解决家事难事

　　“一些居民把垃圾扔错了桶，我们要把这些垃圾挑出来，并及时向对方说明原因”、“是的，我完全同意，社区应组织志愿者引导垃圾分类”……日前，在东栅街道新南社区会议室内，一场对话协商会正在热烈地进行着。原来，为了进一步培养居民垃圾分类的良好习惯，该社区召集了党员志愿者、居民代表、社区干部一起探讨、协商解决相关问题。

　　当天的对话协商会上，大家严格遵守“发言前要举手，得到主持人允许后才可发言”、“提出的意见和建议有理有据、可操作”等议事规则，有条不紊地进行意见阐述，心平气和地表达各自的观点，商议调解办法。最后，经过大家一直协商，新南社区形成了“资源联合、信息联通、活动联办、纠纷联调、成果联享”的垃圾分类工作机制，并发动党员力量，带动家庭、影响邻里，做好垃圾分类工作。

　　遇事大家一起商量，有矛盾试着协商解决，让每位居民都有“参与感”……记者了解到，针对人口多、社区管理难度大的现状，新南社区党总支积极推动居民参与社区事务治理，开展社区民主协商，通过社区成员积极参与社区事务管理，发挥他们在调解矛盾纠纷、协助维护社区治安、反映居民诉求和建议等方面的作用，形成“参与型”社区治理模式。

　　怡和园小区是一个拆迁安置小区，由于这些“新住户”受传统散居村落影响，平时喜欢在一起进行娱乐活动。“此前，不少住户私自搭建凉棚用于乘凉、打牌，不但影响小区整体环境形象，还侵占了公共活动空间。”新南社区党总支书记袁芳说，一开始，社区要取缔这些凉棚，大多住户不免有一些抵触情绪，因此，社区召集居民代表展开协商，以“讲理说法”的方式向居民代表做工作，并根据他们提出的意见和建议，增设小区休闲娱乐设施配套，最终这些住户自觉拆除了凉棚。

　　记者了解到，不仅如此，在小区项目建设上，新南社区也采取了业主协商的方式。前不久，该社区部分小区开展停车位改造，涉及到路停车位划分、绿化带移除等方面。在怡和园小区停车位改造过程中，就有一户居民因停车位占用绿化带而不同意改造。接下来，社区在了解情况后，决定先“冷处理”。“几天后，我们专门为这位居民召开协商会议，并在邻里们的劝说下，该居民同意了大家的改建方案，停车位也顺利建成。”袁芳说。

　　在新南社区，小到居民家事，大到小区难事，居民们都可以通过“社区协商”的模式进行讨论和商量。袁芳表示，社区“参与型”协商模式让居民有了反映问题、商议问题、解决问题的渠道，对于提升社区和谐文明程度发挥了积极的作用。