“3·15”维权大餐将上桌“消费避坑指南”请收好

　　当消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，人们的消费需求不再只限于满足基本生活需要，而是更加注重商品和服务质量，更加注重品牌和美誉度。近日，中消协公布了2018年消费维权年主题——“品质消费美好生活”。

　　从3月15日被确定为“国际消费者权益日”至今已有25个年头，但消费者权益被侵害的事仍时有发生。记者获悉，为了创造诚信经营、放心消费的市场环境，提高和促进经营者在维护消费者权益上的自觉水平，由嘉兴市市场监督管理局、嘉兴日报报业传媒集团、市消费者权益保护委员会联合主办，南湖晚报承办的2018年“3·15”嘉兴放心消费状况权威发布会暨“放心消费再出发”系列公益行动已经全面启动。

　　今年的消费维权热点有哪些？面对五花八门的消费陷阱，该如何保护自己？网络购物骗局怎么识别？这些你关心的消费难题，都可以在这次活动中找到答案。此次活动将对社会各界关注的消费热点进行跟踪，对违规违法的消费骗局进行揭露，对典型的消费维权案例进行剖析，为消费者端上特色维权大餐，菜品道道辛辣，劲道十足。

　　看点一：

　　发布消费侵权典型案例

　　2017年，我市市场监管系统“12315”共受理消费咨询10179件，受理消费投诉11157件，受理消费举报3899件。与2016年相比，嘉兴各咨询投诉举报平台受理消费者诉求呈上升态势，诉求增幅较大，这也体现了消费者权益保护意识的提高，在权益遭受损害的时候，越来越多的消费者敢于说“不”。

　　在嘉兴，新型的服务类投诉迅速增长。新型的消费领域消费潜力巨大，这些行业在不断满足消费者需求的同时，由于一些经营行为不规范、行业自律不足、法律法规漏洞、服务态度差等原因，消费纠纷也日益凸显，成为消费维权的新热点。

　　记者从活动主办方获悉，在今年的权威发布会上将发布“2017年度嘉兴消费维权十大典型案例”，请专业人士对每个案例进行评析，它们不一定是案值最大的，但一定是最具有代表性、典型性的案件，通过“庖丁解牛”，消保委教你该如何“避坑”。

　　看点二：

　　曝光保健品、家装行业消费侵权热点

　　在中消协发布的“2017年十大消费维权舆情热点”中显示，老年保健品投诉仍居榜首，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面消息曝光层出不穷。同时，由于房屋装修环节多、技术复杂、专业性强，行业经营者和从业人员良莠不齐，经营者和消费者之间的信息不对称、互信度不高等因素，建材家装领域近年来也成为投诉的热点。

　　本次发布会将揭露和曝光保健品、家装行业消费侵权热点，公布保健品消费投诉黑榜单位名单。擅自发布含有夸大宣传治愈率或有效率，利用患者的名义、形象做功效证明和承诺等问题的虚假广告，欺骗和误导消费者的保健品等将登上黑榜，消保委给你消费“避坑”划重点，请收好这份“消费避坑指南”。

　　看点三：

　　“放心消费再出发”系列公益行动

　　2018年消费维权年主题是“品质消费美好生活”，品质消费是美好生活的应有之义。确保质量安全、共创美好生活是每一个负责任企业的道德底线。质量诚信状况不仅关系到企业的生死存亡，还会对每一个社会成员产生深远的影响。

　　在嘉兴，有这样一批企业，他们秉信诚信兴商，恪守诚信责任，愿为百姓美好生活服务，他们来自全市房产、金融保险、大型商超、通讯、家装、汽车、互联网等行业。在发布会上，主办方将组织历年来获得消费者信得过单位称号和积极倡导诚信经营的60多家优秀知名企业，积极响应“3·15”消费维权行动，共同发布“放心消费再出发”倡议和承诺，并向消费者推出2018年优质服务新举措等。