南湖区法律援助中心“提质年”圆满收官

　　法律援助哪家强？南湖区法律援助中心通过多年细致入微的付出，连续多年实现受援人满意率达100%，援助中心主任葛莉本人也获评全国法律援助先进个人。但服务群众永远在路上，群众对工作的满意度也没有最高只有更高，刚刚过去的一年中，区法律援助中心围绕“全面推进依法治国”的要求，不断提升法律援助服务质量和办案效能，为困难群众提供更高效、优质、专业的法律援助服务，努力实现应援尽援、应援优援的工作目标。

　　强练“内功”

　　服务能力更上层楼

　　2017年，南湖区法律援助中心从年初开始就坚持第一时间学习贯彻新修正的《浙江省法律援助条例》等上级出台的新文件、新要求，并及时调整法律援助经济状况审查标准和法律援助受案范围，并制作PPT，结合“法律八进”活动开展宣讲。

　　在去年3月浙江省《法律援助服务规范》出台后，不仅组织工作人员自学，还特地印制成册，在当年第一期法律援助业务培训班中将新规范作为主要培训内容，为各司法所内勤、法律援助中心工作人员进行培训。在《浙江省女职工劳动保护办法》出台后，也迅速组织培训，并结合法律援助综合业务平台操作技能、第一时间化解矛盾纠纷等内容进行授课，全区各司法所法律援助工作人员、专职法律援助律师、各律所执业未满两年的律师和在册实习律师，以及新任调解主任和“老娘舅”共110人参加培训。

　　不仅如此，区法援中心工作人员还多次参加国家、省、市专业培训，并利用其他城市司法局来南湖区考察的机会主动学习对方的先进经验做法，补齐自身“短板”。

　　多做一步

　　服务百姓更显实用

　　法律援助处于直面百姓的第一线，服务对象往往是务工人员、老年人、残疾人、未成年人等弱势群体。南湖区法律援助中心这些年来，一直为能给受援人更为便利的服务而努力，依法降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，提高法律援助服务水平。

　　去年全年，区法援中心按照相关规定已为456起案件的受援人免除了经济状况审查，新增的法律援助事项9件。为了更方便群众，又对法律援助服务大厅进行了整体提升改造，达到《法律援助服务规范》各项标准。

　　在过去为70岁以上老年人、未成年人、遭遇欠薪职工开通“绿色通道”，并给行动不便的申请人提供上门服务的基础上，去年区法援中心发放《申请法律援助所需证据材料一次性告知单》，实行法律援助申请“容缺机制”。

　　在建立健全区、镇、村三级法律援助工作平台和16家行业法律援助工作站的基础上，又积极推进“互联网+”法律援助模式，为全区各镇(街道)、村(社区)法律援助工作站(联络点)配备了摄像头、耳机等视频连线设备，通过QQ开启网上法律援助咨询和法律援助业务指导，实现法律援助“零次跑”。升级法律援助综合业务平台，增加案件质量评估、点援等功能，拓宽法律援助渠道。同时，加强与各相关单位的沟通与联系，实现嘉兴志源司法鉴定所、嘉兴市保险行业人民调解委员会南湖工作室入驻中心，为来访群众提供更便利、更完善的法律服务。

　　去年区法援中心还走进多个社区开展宣传，提供免费法律咨询，为老年人和未成年人编印宣传资料。此外，还设立了全省首个中小学法律援助工作站，为全校师生提供免费在线法律咨询，定期举办法律知识讲座，并为未成年人专门制作防范性侵害PPT。

　　区法援中心还格外注重质量管理，实行全程跟踪监督，建立案件办结审查制度，庭审旁听及案件回访制度，还组织法律援助案件质量评估活动，确保每一起法援案件都质量过硬，为今后进一步完善工作机制、强化案件办理跟踪督查明确了方向。

　　去年全年，区法律援助中心共收到受援人及其家属送来的锦旗3面、感谢信2封，当事人满意率达100%。