新兴市场监管所携手八佰伴共建“消费维权服务站”

　　开业近2年来，八佰伴已成为市区繁华的商业中心，为保护消费者合法权益，营造更好的消费环境，新兴街道市场监督管理所携手八佰伴购物中心，共同打造“消费维权服务站”，为消费者投诉处理开通“绿色通道”。今年年初以来，已受理消费纠纷30余起，调解率达100%，满意率达99%以上。

　　据了解，设立“消费维权服务站”以后，消费者在八佰伴购物或就餐时遇到消费纠纷后，可直接前往服务站寻求帮助，服务站的工作人员第一时间出面协调解决。维权服务站成立以来，新兴市场监管所提供集中上门指导、宣传法律法规、讲解调解技巧、开具调解文书、发布消费提醒等多项服务。同时做好消费者投诉和记录，定期汇总、报送、分析，有针对性地进行防范和加强自律，对商场的商品和服务质量进行专项监督，为消费者把好品质关。

　　据悉，针对八佰伴购物中心“体量”大、消费相对集中的特点，设立“消费维权服务站”可以更好地服务消费者，建立快速便捷的消费维权通道，让消费者在遇到消费纠纷时不出门店即可维权，此举得到了消费者的普遍好评。